“315花费投诉范例：理财顾问费终退还”

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本报南京报(孙林美记者薛庆元)江苏省沛县王先生等5名客户在向中国工商银行徐州分行沛县分行(以下简称工行沛县分行)申请个人贷款时，被强制征收总额5万余元的理财顾问费。 近年来，他们多次向有关部门反映，要求银行退还相关费用，一直没有结果(详见中国客户报(微博) 2月29日a1版《银行增收理财顾问费5万投诉多年未退》一文)。 近日，工行沛县分行终于打开松口，向5位客户全额退还了5万余元的理财顾问费，以补偿损失。

相关报道刊登后，工行江苏省分行回应中国客户报告称，当时工行沛县分行向客户收取理财顾问费用，相当于贷款利率上升，但按理财顾问费和利息总额计算，未超过国家规定的“上浮利率”标准，且银行和客户书面理财协议书 但是，工行江苏省分行对客户必须签订理财协议书，以及自始至终未向客户就贷款协议书、收款票据和收款纳税等情况作出合理说明。

今年“两会”期间，中国《顾客报》记者就工行沛县分行强制理财顾问费一事追究了全国政协委员、中国工商银行行长杨凯生。 杨凯生确定表态称，工行总行未授权贷款人收取理财顾问费。 对此进行详细调查(详情请参照中国顾客报3月9日版a1版《不得向贷款人征收理财顾问费》的文章)。

在各方面的努力下，王先生等5名客户最近与工行沛县分行达成协议，工行沛县分行全额退还客户理财顾问费55153.8元，并对两年来客户维权的费用进行了相应补偿。 5名被退款的客户向中国客户报江苏记者站发送了锦旗。

日前，徐州市丰县客户赵先生致电中国客户，反映去年他向工行徐州分行丰县分行申请个人贷款时被强制征收4万多理财顾问费，他多次与银行谈判要求退保，但对方一直拖延至今未予回复。 本报将继续关注。