“铁路：我们接受现金购票！”

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最近

老年人提供便利化服务的话题

受到广泛关注

铁路部门

我总是很珍惜老人的旅行

从买票到进站乘车

车站的预约接送

列车积分服务

表示对老年人的尊敬和同情

买票

方便老年人旅客购买火车票

车站有“爱的窗口”

可以优先考虑老年人旅客

办理现金购票券、检票等业务

列车员

耐心了解老年人旅客的乘车诉求

解答有关门票录取的相关疑问

提示乘车的重要消息

方便老年人旅行

铁路12306app

当剩下的票足够的时候

可以自动给60岁以上的老年人旅客分配下铺

进入车站

新冠引起的肺炎疫情发生后

进入多个公共场所

需要出示健康代码

车站设置了醒目的标志

督促老年旅客走爱的通道

移动他们以免担心

不便的老年人旅客乘坐列车

可以通过

铁路12306app

铁路12306回拨电话

铁路12306微信公共平台或小程序

是车站爱的电话

预约旅客服务

↓↓

车站工作人员接受预约后

据老年旅客说

移动日、车次、具体诉求等

提供轮椅等“定制”接送站服务

全程无忧无虑

如果家人想让老年旅客上车的话

你可以去车站订旅客服务台。

提供适当的证明书和新闻

工作人员确认后

为车站工作人员免费办理爱心接送证书

等车

正在等待

老年旅客可以在爱心服务区休息

车站工作人员

热水、一次性准备好纸杯等

为老年旅客提供关怀服务

坐车

车站的各个检票口

都设有爱的通道

老年旅客可以在这里优先检票乘车

上车后

列车乘务员会特别关注

一个人旅行，行动不便，身体不适的老年人旅客

如果老年人旅客不采用汽车设备

乘务员也耐心地解释并示范

铁路发展得很快

但是，在做“慢”服务方面也不含糊

从自动分配开始往下铺

提供定制服务

铁路服务的硬件和软件不断升级

让老年旅客“慢慢”

移动更安全更幸福

口供:“人民铁路”报业有限企业北京记者站(北京局集团企业文芳阁中心)

复印件:柴娜马艳刘超

图片:冯博董策杨宝森刘超

编辑:唐萌

(责任编辑:符仲明)

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