“客户购旧包装蜂蜜索赔遭拒 厂家称可退货换货”

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虽然新的qs标志被实施了，但是旧的包装依然出现在西直门超市的货架上。 直到昨天，周先生一个月前从这里购买的旧包装蜂蜜还没说。

据超市称，正在咨询制造商进行处理。 制造商表示，可以退货和更换，但拒绝赔偿。 目前，海淀工商部门正在介入此事。

qs旧包装还在出售

周说，一个月前，他在西直门法宝超市购买商品，回家发现商品的qs标志很奇怪。 “qs标志不是早就变了吗？ 这个益母草蜂蜜是怎么采用旧标记的？ ’一开始，周先生以为是过期食品，但生产日期显示为年12月26日，保质期为18个月，没有过期。 其他两家制造商生产的商品也存在同样的问题。

被投诉的法宝超市找蜂蜜制造商联系了周先生，但双方没有就解决方案达成一致。 另一家制造商始终没有回答。

工商部门介入调查

记者致电华林益母草蜂蜜制造商北京市蜂业企业，销售经理钟说，质量监督总局出台新规后，企业也做出了积极响应。 但是，至今为止企业生产的包装太多了，年12月1日以后也有大量库存，为了避免浪费，企业向相关部门申请后，生产了一点“生产许可”的标签，掩盖了出厂外包装的“质量安全”的标签。 钟先生说，其实新旧包装都与产品质量问题无关。 如果这个客户不满意，企业可以退货或更换，但是如果提出了一点不合理的赔偿要求，企业不会答应。

随后，记者从海淀区北太平庄工商所获悉，他们受理了周先生的投诉。 据悉，超市负责人与3家制造商联系，择日与客户见面协商。

记者岳亦雷(北京晨报)