“青岛万科精装房遭粗暴维修 赔偿仅说说而已”

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关了屋子修了半年也没休息

4月18日，中国山东网青岛频道记者跟随万科蓝山一期业主李先生来到她购买的房子。 年9月，李先生从开发商那里领取了这套130多平方米的精装住宅，并为此向开发商支付了33万多元的精装费。 但是，由于厕所漏水、地漏堵车等问题，从关房到现在房子正在修理，李先生一家一天也住不下。

刚进入李先生家的记者，看到整个地面、门、家具都被塑料( 9985、95.00、0.96% )覆盖。 李先生说，这项保护措施她努力了两个月，多次强烈要求，万科提前一天设立。 提起里面的塑料布，木地板上贴满了密密麻麻的蓝纸条。 “笔记显示的地方是修理工时留在木地板上的伤口。 整个房间没有完好无损的木地板。 ”。

记者来到下一个厕所，看到地上的大理石全部解体，水泥地面裸露。 李先生说，她的厕所门石防水工程结束了。 此前铺在厕所附近地板上的大理石，因漏水问题而风化，不到半年就破裂了。

李先生担心厕所的墙壁也是泄露防水工程的地方。 在该单元大楼的另一家，厕所周边的墙壁已经发霉，墙纸膨胀的问题。 补充这个防水设施的工程不包括墙壁防水。

“后期更换木地板、地砖，墙壁有问题必须修理。 当初华丽的精装房，现在已经修成毛坯房，但不知道要修到什么时候。 ”。

业主暴露一期大面积缺陷

“一期共有600家以上的厕所没有通过门石下面放水，现在正在维护中。 维修中的比例在80%左右，剩下的20%应该是不知道的外地业主。 清洁工看到产生的建筑垃圾，折磨着我们。 ”。 李先生说。

李先生指着主卫生间浴缸的花洒水管连接处说地漏缺失也是万科蓝山一期普遍存在的问题。 整个浴缸的建筑物中，只有一个连接浴缸的地漏，因此顺着花洒水管流入浴缸建筑物的水无法排出，容易产生积水。 发现副厕所的两个泄漏也被水泥堵塞，不能排水。

在此前的报道中，万科方面称铺在浴缸下面的散沙是精装标准，但在与李先生家同一单元大楼的其他业主家的浴缸下面，没有这种散沙。

业主亲自监督和维修工程仍然存在很多问题

记者又来到了同一单元大楼四楼的业主家。 此时，房间里聚集了七八名维修工人，有修天花板的，也有修厕所的，业主夫妇正在现场监督。 不愿透露姓名的业主告诉记者，他的房子从3月25日开始维修，但目前的维修成果让他们不满。

4楼的业主指着天花板的修补地点，旁边可以清楚地看到新的裂缝。 业主说，6、7号楼天花板背面的裂缝问题最严重，有客厅、餐厅和三间卧室。 堆在墙角等待换衣服的大理石，其中一个明显断成三截重新愈合。 浴盆拆下来的时候，下面散步的烟盒、塑料袋、厕所的天花板里塞满了水泥袋。 新运来的墙砖被修理工人告知尺寸不合格，必须等待下一块墙砖的到来。

“现在我们全家都住在朋友家，不方便。 天花板有裂缝，我们可以不戴眼镜戴近视眼。 地砖不能换大理石，换便宜的瓷砖我们也妥协。 ”。 4楼业主表示，维修期间，他们一家的生活工作者受到很大影响，头发都变白了。 能尽快修好返回居住，他们做出了很大的妥协，没有任何赔偿保证地与开发商签订了维修协议。

赔偿只是“说说看”

说到赔偿，李先生也很生气。 维修期间，不同的维修项目属于不同的承包商，承包商无序施工，对家具、墙纸、地板没有充分的保护，家具、地板、壁纸破坏严重。 只有一件家具，李先生在修理中蒙受的损失达两万元。

万科方面表示，受伤的地板将免费更换，损坏的家具将全额赔偿，窗帘的清洗费也将予以支付。 根据万科的规定，赔偿会将在30个工作日内完成。 但是，李先生和其他业主只是口头承诺，始终没有书面保证。

4月18日下午，记者在万科蓝山顾客关系中心目睹的场景，也印证了李先生的话。 一个行业最初的要求是向员工发放书面担保，在维修期间，给她在国外租酒店的经济补偿，然后让维修人员施工。 员工自始至终回复，先施工后谈补偿，这个业主没办法离开。

客服:“你们干脆用刀打碎我吧！ ”

4月18日下午，10多位业主在客户关系中心等待解决问题，两名员工非常忙。 在记者一名工作人员的电脑上，登记房屋问题的excel表格达到124行，一些业主修理了近10个问题。 至少有三四个，大多与漏水、墙纸地砖潮湿有关。

当李先生谈到房子问题的原因和赔偿等核心问题时，两位员工只是微笑，没有作出任何回答。 因为现场反映问题的业主太多了，周先生的员工说:“你们干脆用刀把我劈开吧！ ”我喊道。 对于顾客关系中心的这种态度，李先生已经很清楚了。 “我不知道来过这里几次，也讲道理，也发脾气，但问题终究处理不了。 ”。

4月24日，记者再次联系李先生，获悉由于她向媒体反映了问题，客户关系中心中止了对她的房子的维修。

万科:精装房没有缺陷

“墙壁的霉菌与漏水无关，和天花板破裂一样，是精装房不会发生的问题。 ”。 业主反映万科蓝山一期存在大面积缺陷，青岛万科房地产有限企业予以否认。 相关人士表示，一期精装房没有卫生间漏水工程的问题，发生漏水是个别情况。 浴缸下面的散沙问题，由于浴缸企业不同品牌有不同的装修方案，散沙只是一部分方案。

与最近一期发生大量房屋维修的情况相比，工作人员解释说这是供暖期结束后维修房屋的最佳时间。 因为拿去修理的房屋数量会明显增加。

“客户关系中心是一个非常成熟的部门，绝对不会让业主暂停维护。 业主反映的问题，一定会解决的。” 工作人员表示，关于业主提出的赔偿，房屋维修合同中对相关赔偿的若干事项有确定规定，所有问题按合同规定处理。

维修完毕后，李先生什么时候能住到中意的新房子里？ 本网记者将继续关注。 (中国经济网)