“宜家书柜垮塌露出纸壳填充物”

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晨报96101热线信息(实习记者铁瑾首席记者王彬)一周前，市民朱先生家的宜家书架突然倒塌，散乱在隔板上的内填物不是木头而是纸壳，她以“商品质量问题”为理由向宜家客服投诉，之后双方协商，

“楼上掉了下来，书掉在地板上，平时小孩子在书架旁边玩，当时幸好家里没人”朱先生8月3日下午想起了她去年买的宜家“拉克”系列书架突然塌了下来。

她进入微博的照片显示，书架隔板横截面两侧为3厘米的刨花板，这种刨花板用粘合剂与外侧的红色胶合板粘合。 朱先生说，书架散架后，父亲想用钉子重新固定，但“板子很薄，不容易做，组装时横梁和外架用小木棒和孔连接起来。”

宜家工作人员上门鉴定后发现，小朱采用这个书架符合规格，没有超过隔板的最大承重能力。 确认了内部填充了纸壳的结构和材质是国家标准允许的，不是质量问题，具体的材质和质量也只出现在商品包装上。

朱先生说，当时展示区书架的标签里有尺寸相关的证书，但没有写内部材质，取出来打包也没有仔细看。 “我想自己在购买的时候被动地知道详细情况。 我想你应该让我知道这东西里面包含了什么。 我建议你在之后的销售区做详细的横断面实例。”

对此，宜家北京市场部公关部部长小马日前表示，企业将考虑朱先生的合理建议，继续努力为客户提供更简单便捷的购物体验，但在客户购买之前，还将考虑产品的价格标签和网站新闻与产品的

线索:马先生

(北京晨报)