“昆明等22家城市六成以上网购权益被侵害”

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近日，包括昆明在内的22个城市费用维权机构联合发布了《网络团购顾客权益保护状况调查报告》(以下简称《报告》)。 62.12%的参与调查者表示，网络团购遭遇侵权情况，8成网购者对团购商品“常规”或“满意”。

网购“欺骗”的情况层出不穷

22城市费维权机构在青岛新闻网、中国费维权联盟官网联合开展的“网络团购顾客权益保护情况调查”结果显示，网络团购暴露了侵害顾客合法权益的诸多问题，反映出顾客强势、前三位的问题:夸大推广、实际商品或服务。 团购网站约定的服务难以缩小退货(金)，故意延期退款或办理退款手续极为常见。 调查显示，遇到这三大问题的参与者分别为17.05%、12.75%和10.61%。

另外，团购网站的虚标成本、虚假折扣是困扰客户的大问题。 1分团购网站为了招揽生意，暗中采用虚标成本的做法，制造折扣幅度大的假象来迷惑客户，但1分团购网站为了引起人气，疏于审核，纵容商家的虚标成本，提高折扣幅度。

对此，22个城市向维权机构发出费用警告，提醒客户参加网络团购时要积极采取自我保护措施:一是支付前分解网站的真实性、可靠性，网站、地址、电话、工商执照、工商执照； 2是确认网站的电话、地址、联系方式、营业执照等的复印件是否一致。 第三，不要被某些网站上的廉价商品所迷惑。 只有qq、email、手机号码，没有固定座位电话和地址的网站，不要轻易交易。 四是关注团购网站的口碑口碑和企业品牌的可信度，参考其他顾客的评价，选择比较熟悉的网站购物。 五是交易记录的保存、销售证明的索取等。

客户呼吁完善网购市场

目前，顾客对完善和规范网络团购市场的呼声很高。 《报告》指出，目前网络团购领域的服务质量规范标准还在空白。 团购网站经常单方面制定合作合同，管制与供应商、顾客的关系，这种风格合同经常带有霸王条款的色彩。

连惠玲