“流量不清零仅为两个月 三大运营商被指整体缺乏诚意”

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张家振

作为国家高速宽带网提速降费政策的重要组成部分，“流量不清零”政策的落地效果备受关注。

3月23日，中国电信总裁杨杰宣布，从去年年底开始实施的“流量不清零”政策，仅2个月企业就减少了流量收入20亿元。

但是，对于“尖叫”的行为，客户不会支付。 答复的大多数客户反映了电信运营商在执行“流量不为零”的惠民政策方面“缺乏诚意”。 具体来说，上个月结转的通信量只能在完成当月新的购买通信量的采用后才能使用。 否则，上个月结转的流量在“比较有效期”两个月以上后只会清零。

《中国经营报》记者认为，顾客最怀疑的是，三家电信运营商出台“不杜绝流量”政策后，流量消耗速度过快，每月采用的流量比以往多了很多，因此，

收益滑坡是“流量不为零”？

3月23日，中国电信发布了降速提质政策实施以来的首份业绩报告:收入3312.02亿元，比去年增长2.1%，净利润200亿5400万元，同比增长13.4%。 在三大电信运营商中，中国电信成为了唯一实现收入和净利润双重增长的公司。

但是，“流量不为零”的政策给电信运营商带来的收益压力已经显现。 杨杰表示，去年实施的“流量不为零”政策，两个月来企业收入减少了20亿元。 "预计今年全年的实施将受到更大的影响. "

其业绩报告显示，尽管受到“流量不清零”政策的影响，中国电信手机的互联网流量收入仍比去年同期增长40%，达到478亿元。 手机互联网总流量比去年同期翻了一番，其中4g流量达到51%，4g顾客月平均流量达到751m，比去年同期增长25%。

年国务院办公厅发布了《关于加快高速宽带互联网建设推进互联网高速化降费的指导意见》，要求电信公司推进宽带互联网基础设施建设，进一步降低高速化降费，提高服务水平。 随后，工信部要求电信运营商将流量和宽带资费降低30%。

年10月1日，中国电信出台了“不零流量”的政策。 杨杰表示，去年实施提速后，中国电信移动业务单价下降37%，固网业务单价下降55%。

不仅如此，中国电信数据显示，年，受移动网络业务替代的影响，移动语音收入为人民币489.83亿元，比年546.73亿元下降10.4%，占经营收入的比重为14.8%。

“政府一方面希望运营商切实提高互联网质量，另一方面持续降低成本，降低公司和个人移动网络接入价格。 》电信业资深研究员陈志刚表示，电信运营商基础互联网建设困难重重，资本支出持续增加，新业务收入仍在襁褓中，确实受到左右。

在“提速”、“流量单月不为零”、“增值税改革”和此前流传的业务下滑等对经营业绩的冲击下，三大电信运营商为了寻找新的收入增长点，提高现有业务的运营效率，都不约而同地进行流量经营。

正如中国联通提出的，要构建wo+能力开放平台，推动流量规模增长。 “年，企业移动手机客户数据流量同比增长60.1%，移动主要业务收入中数据流量收入达到42.9%，采用4g通信网络的客户月平均数据流量达到1.2gb。 ”

中国移动指出，流量已成为拉动收入增长的第一推动力。 年，移动数据流量比上年增长143.7%，无线互联网收入比上年增长30.5%，达到2009亿元。

陈志刚认为，相比之下，中国电信的转型越来越内向。 也就是说，通过业务创新和组织变革来提高自己的领域竞争力。 例如，在定向流量包中，中国电信主要是寻找大流量的业务场景，为网络业务定制流量包。

流量结转缺乏“诚意”

根据三大运营商发布的流量结转规则，流量结转只需两个月就可以对比有效期，当月剩余流量结转到下个月继续采用，下个月末未能采用完的结转流量可以清零。

“不清零流量”并不是真正的“不清零”，而是相当于将顾客流量比较有效的招聘期从上一个月延长到了两个月。

作为积极响应国家“提速”政策，降低客户流量招聘费用的进步，“不杜绝流量”在具体操作上仍然引起客户的诸多质疑。

记者整理发现，客户最怀疑的是，三大运营商出台“不杜绝流量”政策后，流量消耗速度过快，每月采用的流量比以前多了很多。 这是因为怀疑电信运营商的“被盗流量”、流量计费系统的改造或潜在的玄机。

去年，包括中央人民广播电台在内的多家媒体对此提出了质疑，但由于缺乏确凿证据而难以定论。

多位中国电信客户表示，上个月结转的流量只有在当月新买入流量结束时才能使用。 否则，上个月结转的流量只能在过了2个月以上的“比较有效期”之后才能悄悄清除。

实际上，被顾客质疑的不是中国电信一家，中国移动最近也因被怀疑“盗窃”而被顾客告上法庭。

另据报道，由于手机10分钟“跑”2000万亿流量，北京律师张新年已经将中国移动北京企业告上法庭，北京市东城区人民法院受理或近期开庭。

对此，新闻网络协会研究中心秘书长胡钢、北京市潮阳事务所律师表示:“如果近期流量录用过快是普遍现象，流量计费系统可能存在误差，相关部门有权审定电信计费，公开相关数据，客户也可以投诉和投诉。

对比相关疑问，记者给中国电信等运营商打了电话，但在发布消息之前没有收到回复。

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