“市民花三千余元买水晶球 却是“玻璃摆件””

本篇文章1832字，读完约5分钟

水晶和玻璃一样吗？ 答案显然是否定的。 但是，前几天，海口的小许在海秀路dc城一楼的水晶专卖店，花了3400元买了4，50斤重的红色水晶球送人了。 结果，有人说所谓的水晶球其实是假的。 5月15日，许先生将该水晶球送到海南省产品质量监督检查站进行鉴定，结果显示，购买的红色水晶球实际上是“玻璃钟摆”。 许先生为此找到商家要求退货和赔偿时，对方指控“玻璃也是水晶的一种”而拒绝了。

顾客花3400元买了红色水晶球送人被说是假货

据许先生说，5月15日上午，他打算和朋友一起来到海口市海秀路dc城一楼的天然水晶专卖店，买水晶球送朋友。 经过几个选择，他看中了几万元的红色水晶球。 经过与业主的谈判，最终业主同意打折后，徐先生以3400元的价格购买了这个重450斤的红色水晶球。

因为这一天朋友的酒店开业了，小许拿着这个红色的水晶球送了庆祝的礼物，送到朋友那里之后，朋友说红色的水晶球是假的。 “像dc城这样的地方公开出售的东西，为什么是假货？ ’据许先生说，当天朋友指出他以开玩笑的形式送假货来庆祝，但他很不自然。

当天下午，许先生将购买的红色水晶球送到海南省产品质量监督检查站，委托权威机构进行进一步鉴定。 鉴定比较简单，“我想弄清楚这是不是假货”，所以小许在现场等了30分钟左右才拿到了鉴定结果。 但是，这个结果让他感到非常意外。 鉴定的结果是，购买的红色水晶球是“玻璃钟摆”。

后来，徐拿着购买的商品和鉴定结果，发现那家天然水晶专卖店要求退货和赔偿，徐认为商行老板彭不同意从他那里拿来的鉴定结果，说玻璃也是水晶。

回应商家销售的红色水晶球的是人工合成，与普通玻璃不同

根据小许的投诉，店主彭先生当初来店里买东西时，确认了这个红色水晶球不是天然水晶，是人工合成的“炼融”(音)水晶。 因此，给小许的发票上也写着“红水晶”而不是“天然水晶”。

关于省质量监督所颁发的检测结果，“玻璃钟摆”认为，彭氏是由于海南相关部门检测设备、技术的落后。 他们销售的“红色水晶球”是人工合成的，但与普通玻璃明显不同，小许销售的水晶球是“用水晶将切割中的边角料在高温下熔化加工而成的”。 彭先生还表示，无色透明的玻璃也是水晶的一种，如果其中含有“石英”成分，也可以称为水晶。

对于彭先生的说法，许先生不承认。 “水晶是水晶，为什么是玻璃？ ’许先生说，商家认为他敲诈可以报警，但是把玻璃球当水晶球卖是诈骗，商家必须按照费用法的规定进行赔偿。

5月18日上午，海口工商局大英工商所接到客户许可投诉后，召集经营者彭先生来到工商所进行调查调整。 国际观光岛商报记者在调解现场，一家名叫海秀路dc城1楼的水晶专卖店老板彭先生对省质监所出具的检测结果再次提出质疑。 “检查过程没有我们。 检查结果只有“玻璃钟摆”没有表明成分”。 彭先生在接受记者采访时表示:“透明无色含有‘石英’成分的玻璃也可以说是水晶。” 因此，许先生购买的“红色水晶球”没有问题。

为了证明自己的说法，彭先生还给我看了在一家大型百货商店拍的照片。 照片上有“水晶杯”的价格标签。 “这个水晶杯是水晶吗？ 不是吗？ 因为不是他们能装“水晶杯”，所以我们在这个东西上装“红色水晶球”也没关系吗？ ”。 彭先生是这么说的。

工商部门有必要明确业者是否进行了诈骗和立案调查

对于许先生的投诉，工商部门高度重视。 海口工商局美兰分局副局长梁振文、符干、市场科负责人等18日中午相继来到调解现场。 符干副局长表示，经营者对客户出具的鉴定结果有异议的，在工商部门及商家、客户三方的证言下，可以再次检验许先生购买的“红水晶球”。

经工商部门协调，双方同意在下午上班期间，共同将产品送到省质量监督所检查。

到了当天下午约定的时间后，店主彭先生一时反感，批准了省质量监督颁发的“珠宝鉴定证书”，承认了自己销售的“红色水晶球”是玻璃摆件。

对此，许先生认为商家故意欺诈客户要求卖方赔偿三项。 彭先生认为，由于市场对各种水晶工艺品名称缺乏统一性规定，发生了上述情况，不存在主观欺诈，不承认许先生提出的3个赔偿要求，但可以退换给许先生1.5倍的赔偿。

由于双方未就赔偿达成一致，大英工商所有关人员接下来可以提交相关证明，工商部门调查取证后，经查明商家是否有欺诈客户行为后，双方可以再次协商，最后协商不成后通过司法途径处理问题 另外，工商部门也根据情况决定是否立案调查业者的行为。

相关链接(中国经济网玉石频道):finance.ce/jade/