“山东消协发布2011年十大花费投诉典型范例”

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青岛新闻网济南3月12日电(记者席敏)山东省客户协会日前发布了山东省全年10大受理客户投诉的典型案例，涉及劣质农药、汽车费用、存款保险、美容保健服务紧缩和住房预约纠纷等不同费用行业。

年6月13日，平度市店子町30多名村民向平度市消保委员会店子镇分会投诉，反映了某企业品牌农药导致姜苗大面积受损。 据调查，投诉涉及店子町12个村258个种植户，受害面积26.39亩，姜苗出现不同程度出芽少、苗弱、不生长的现象。 调查组将农药样品拿去制造商鉴定后，发现样品与制造商的药品成分相差甚远。 最终，王某因私自分装伪造产品，涉嫌犯罪被移交平度市公安局解决。

年11月19日，青岛经济技术开发区客户肖先生向区客户保护委员会报告。 7月16日，她看中某房地产企业开发的商品房，签订“认购合同”，按合同缴纳订金10万元，合同中明确记载该房将于年12月31日前交付。 肖先生根据现场调查，认为当年不能交房。 由于拒绝与开发商签订“商品房预售合同”，要求终止已签署的“认购合同”，退还10万元订金。 开发商认为肖先生以违约为由，拒绝退还10万元存款，客户保护委员会工作人员受理投诉后，根据相关法律法规，《预约协议》缺乏签字盖章等必要的法律程序，不具备法律效力。 最终开发商同意向肖先生返还住房存款10万元。

据山东省顾客协会介绍，山东顾客投诉的10个典型例子包括:新买汽车导致故障、存款误买保险、夸大药品疗效、销售过期食品等。 年山东全省客户协会(委)受理客户投诉42824件，处理41187件，为客户挽回经济损失3910.63万元。