“广东消委会：手机问题投诉居单项投诉首位”

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新闻时报(见习记者张松源记者李楠通讯员粤消委会)《315》临近之际，广东省消委会昨日表示，已于年受理投诉情况报告。

据统计，去年，省消委会受理客户投诉84169件，处理81637件，为客户挽回经济损失8671.09万元。 广东省消委会受理的投诉中，百货类占16.94%、服务类占44.1%、家电类占25.37%、家用机械类占4.16%、住宅建材类占2.4%、农业生产资料类占0.32%、其他商品类占6.71%。

其中，受理手机投诉9659件，占投诉总量的11.48%，多年来一直居个别投诉首位。 客户反映的第一个问题是通话质量差、自动关机、黑屏、死机、按钮故障、电池待机时间与普及不一致。 售后服务网点少，维护周期长。 一些经销商认为销售水产品、假货、翻新手机的手机内置收钱陷阱。外壳的涂装、断裂是厂家认为是外观问题而不是性能故障，拒绝提供“三包”服务。 由于缺乏相关标准，客户无法接受手机屏幕有三个以下亮点的正常说法。