“花费品年损耗3000亿 价钱提高2%均由客户买单”

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65%的损失来源于盗窃

商品价格至此上涨2%，转嫁给客户

这次调查有66家中国零售公司参加了调查。 包括国有公司、民营公司、外资公司，业态包括超市、商场、专业卖场、连锁便利店等。 调查显示，在零售公司的损失中，受访公司认为65%的损失来源于盗窃，其中盗窃占损失的比例为35%，比去年盗窃的26%有明显上升。 其他损失的原因，如运营和流程损失、供应商欺诈等变化不大。

报告显示，只有15%左右的企业表示没有遭遇过集体攻击，24%的受访者表示一家商场平均每月遭遇一次以上的集体攻击，证明在零售领域遭遇集体攻击比较普遍。

从损失的地域分布来看，华北、华东和西南三个地区损失最严重。 另外，发现损失最大的前三个商品是洗发水、口香糖、奶粉。

所有的损失都由客户购买

中国连锁经营协会副秘书长彭建真表示，近年来，中国零售业损失率逐年增加，消除了供应商损失，全年全领域损失率为2%左右。 中国连锁经营协会会员年销售额2万亿元，其中中国连锁百强销售额1.66万亿元，损失分别为400亿元和332亿元。 全年社会消费品零售总额约为15万亿元，预计损失为3000亿元。

“零售公司损失的2%最终将转嫁给顾客。 彭建真不担心，“这意味着商品价格将上涨2%以上。” 由于被盗奶粉等食品通过特殊渠道销售，缺乏监管，容易发生过期后继续销售等食品安全问题。

■对策

高损失商品需要专业保护

面对逐年增加的零售业亏损，彭建真说首先要加强对高亏损商品的保护，这几个可以采取多样化的手段。 例如，在销售或收银环节设置单独的柜台。 加强专用高损耗商品仓库和货架区域设置技术破损防范力度的便衣(人防)和全员保护高损耗商品。 此外，还必须为犯罪分子和群体建立档案，加强与社区民警等公安部门的新闻合作。

本报记者胡笑红