“京东奢侈品销售额欲破15亿 售后保障服务质量待注意”

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一项数据显示，年中国奢侈品市场将达到146亿美元，占据全球奢侈品支出的高峰，奢侈品自然成为中国电子商务投资的热点。 (资料图)

云南在线新闻据中国之声《中广信息》报道，电子商务越来越受顾客欢迎，平日高价奢侈品也开始进入网络销售舞台。 虽然前几天品牌商和电商公司对峙的情况仍在持续，但这似乎不会影响中国电商公司奢侈品销售额的提高。 那么，奢侈品电子商务之路是平坦之路吗？

一项数据显示，年中国奢侈品市场将达到146亿美元，占据全球奢侈品支出的高峰，奢侈品自然成为中国电子商务投资的热点。 最近，京东商城宣布年奢侈品销售额超过5亿元，预计今年将突破15亿元。 光靠这家企业的数据就证明了问题，电商对奢侈企业品牌直营店的销售带来了巨大的冲击。 电商公司的法宝价格低廉，据京东侧介绍，一方面提前向海外品牌商和企业品牌代理商下单以保证采购方法，另一方面省略了之前流传的奢侈品经销商在商场的经销商摊销费用、人力和装修价格，大幅降低了奢侈品的价格。

争论的最大关键是电商商品的真实性。 对此，日前京东商城表示，旗下网站上销售的奢侈品均为正版，货源渠道合法。 但是，必须承认，国内许多奢侈品电子商务产品来自国外，网站本身存在一定的保修障碍，包括发货周期、退货流程问题，客户难以获得奢侈的服务。 以京东为代表的EC推出了配送员戴白手套配送的服务，体现了服务的奢华性，但服务质量的一致性仍需注意。

其实，电商和奢侈品企业品牌现在不容易分离它们的关系，所以评论家一方面建议，奢侈品品牌商要正视电商模式，结合电商优势改变经营路线，开展多种销售渠道。 另一方面，奢侈品的电子商务销售网站也需要在保证货源质量的基础上，在顾客体验上下功夫，提高体验质量，以更好地吸引顾客。