“申通保价“保丢不保损”：7000元古筝损坏赔300”

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申通快递的保价竟然是“保失保损”

市民快递筝交300元保价费损坏后，快递只赔300元

黄先生用申通快递托运了7000元古筝去南宁，付了300元保价费，但是古筝赔钱后，申通加盟商只赔了300元，双方表示谈判了一个月无果。 昨天，经申通总部协调，参保人员终于退还全部保险费和运费，并按当事人意愿支付1000元赔偿金。 业务员说“丢了不亏”，对此申通总部否认有此规定。 但是，记者昨晚再次致电这位加盟商业务员时，对方依然称企业的保险费“不担保”。

快递员的风筝坏了

自从托运古筝以来，时间已经1月有余了，但是小黄的破古筝还放在申通快递的仓库里。 “他们只赔300元，但我的保价是7000元呢。 ”。 黄先生很生气。

事件还得回到一个月前。 4月6日，小黄用申通快递托运古筝去南宁。 由于害怕7000元古筝路上有闪光错误，快递员特地命令黄先生为其保价。 最终，黄先生支付了300元的保价费、运费80元。

几天后，古筝到达南宁。 领取行李时，黄先生的朋友打来电话，说古筝角有损伤，拍了照片发给黄先生。

黄先生为了自己的幸运之余联系了申通谈判，北京业务员居然表示300元保证金的功能是“保亏”。

保险费竟然只有保险

“‘保失不保损’是什么？ 那个保证金的意思是什么？ ’黄先生不能理解申通业务员的回答，让朋友拒绝接收。 古筝在南宁呆了几天回到北京，最后由申通北京中转部交给了北京雅宝路企业。

黄先生表示，古筝抵达北京后，一直传递信息的是这家雅宝路企业，“一开始多次不赔，后来表示最多只赔300元。 我和店里商量了一下，修一个角至少要2000元。 ”。 双方在赔偿问题上一直谈不拢。 记者从申通总部获悉，北京雅宝路企业是在北京的加盟者。

雅宝路企业负责人表示，货物保价后丢失，企业予以赔偿，如有损坏，双方应协商处理。

申通总部客服负责人王先生告诉记者，保价费不过是为货物购买的保险，如果丢失，一定按照保价额全部赔偿。 如果损坏，双方必须当面协商，就损坏的程度协商具体的赔偿金额。

总部介入得到了顺利赔偿

记者查询自2009年3月1日起实施的最新《快递市场管理办法》，第20条确定规定:“快递过程中，快递(邮件)发生延误、丢失、损坏和内件的，经营快递业务的公司应当按照客户约定，依法赔偿。 公司与客户之间未约定赔偿若干事项的，对购买保价的快递(邮件)，应当按照保价金额进行赔偿。 ”。

昨天下午5点，申通总部回答了记者。 解决这件事的一直是北京加盟商，总部此前误以为老黄只保300元，后来才知道300元保7000元。 “知道真相后，总部敦促加盟者返还保险费、运费，赔偿1000元。 ”。 但是，申通总部否认企业有“丢失不赔钱”的规定，并表示“加盟商业务员可能不熟悉企业的规定，非常抱歉。 ”。

但是，记者昨晚6点多再次致电雅宝路企业业务员时表示，对方仍表示企业保费“无保险损失”。

记者岳亦雷