“亿佰关门：客户每个人平均被坑4556元 银行态度不一”

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亿万商城关门大吉，刷卡分期付款的众多客户面临“货款空”的困境。 据“亿百万购物申讨”qq集团昨日统计，目前集团成员已近400人，人均受骗货款金额为4556元。 由于亿万人已经去了大楼空，维权客户近年来不得不继续拨打支付银行信用卡客服热线，以维护自己的权益。

记者昨天也采访了多家受影响的银行，但得到完全不同的解决意见，有银行表示将为用户全额退保或继续发货，有银行表示仍不对自身负责，客户将协助亿百万商城维权。

很多客人没有购物证明

随着亿百万破产的消息的传出，维权客户的数量也迅速增加。 以“亿百万购物申讨”qq群为例，6月17日成立之初的成员仅有20人，昨日激增至399人，累计175人，达到诈骗货款79.75万元，人均相关金额4556元。

除申报各自货款损失新闻外，客户也在群里讨论各种维权渠道，打电话投诉银行客户，110报警后投诉银监会、客户协会、工商局，大部分维权客户都尝试了多种维权方法，随时群里。 但是，在记者采访中，目前除了与银行的信息表达外，其他维权渠道几乎没有进展。

“警察不立案，向顾客协会投诉也有问题，第一是没有证据。 ”。 一位客人告诉记者，他向消协投诉后，对方需要提供具体购买和订购商品的证明。 但是，我和其他很多人听从银行网站的指导，通过电话下单，没有任何书面证据，而且现在银行本月的信用卡账单还没有到。 我连这笔费用的支出都没有证明书。 另外，即使有信用卡账单，只记录在哪个商户花了多少钱，也无法说明具体买了什么、收到了东西、该怎么办。 ”。 记者拿到的信用卡账单显示，6月14日将耗资5680元，项目为“pos分期”，商户名称为“北京亿百万优尚新闻北京”，除此之外没有越来越多的新闻。

另外，一些顾客有亿百万人购物的电子订单新闻，但目前亿人商城的网站关闭，因此顾客手中只有订单新闻的截图，这些证据的比较有效性仍然存在疑问。

银行的解决态度是两极的

作为国内最大的信用卡分期购物平台，所有顾客都以信用卡分期的方式向亿百万顾客支付货款。 这是因为在众多维权渠道中，所有受害者的顾客都优先向银行求助。 据本报报道，亿百万商城与国内20多家银行合作，但业内目前有4家银行受影响最大，其中1家银行可能涉及的问题货款近几千万元，可估算的受害客户数超过千人。

昨天，记者再次联系了多家受影响的银行，获得了不同的解决意见。 “我们银行已经停止了与北京亿百优尚新闻技术有限企业(亿百商城)的网购传销业务的合作。 目前，我们正在积极为受影响的银行持卡人客户办理全额退款等相关事项。 ”一家银行向记者表示，在此次事件中，近400名顾客受到影响，目前已联系90%左右的顾客，但由于亿百万商城网站关闭，仍有20名顾客因新闻不足未联系。 另外，银行表示，由于与亿百万人的合作很少，受害的顾客也很少，“如果顾客一定要退钱，我们也会退钱，但是如果顾客不退钱，订单仍然有效。 虽然向顾客提供同样的产品，但是价格会更便宜”。

但是，与上述银行的解决方案相比，此次事件中受影响最大的国有银行有另一种表现。 “银行只是一种支付手段。 这件事的性质是顾客与亿百万商城的债务纠纷，但出于维护顾客权益的目的，银行会帮助顾客通过法律途径向亿百万商城夺回自己的权益。 ”。 同行相关人员昨天对记者说。

一些银行的风控系统受到质疑

据本报昨天的报道，亿百万商业街从去年开始发生巨额损失，从今年4月开始陆续有顾客投诉后，没有收到货物。 昨天，银行信用卡中心的负责人也再次向记者承认，事实上去年年底发现亿百万商城存在风险。 “去年，我们的采购团队发现了亿百万个问题。 为此，我们派人在北京的企业进行了现场调查。 之后，我们断绝了与亿百万大部分的合作。 我今年也知道那个受不了。 因为那也提前了一点准备。 ”这些人坦言，业界对彼此与亿百的合作情况有一定的了解。 这些风险并不是无法发现，但是为什么一些银行迟迟不运作，依然将大部分信用卡分期购物业务交给亿百万。 这可能涉及银行和亿百万之间的合作方式。 “银行信用卡的顾客有点庞大，但是自己的商业街很难做到。 反而给亿百万人。 两者好处的关系不太清楚。 ”。

对于银行要求亿百万商业街承担责任的解决方案，也迅速引起了维权客户的强烈反对。 “首先，我们通过银行广告和网站向亿百万人购物。 其次，我们下单后，银行可以在审核通过后进行分期付款。 另外，我们还没有确认收货，银行为什么把货款送到了销售点？ ”。 来自湖北的客人刘先生说:“银行除了审查分期付款、查看持卡人新闻外，还必须审查购物平台的资质。 很多人在6月购物，得到银行批准通过，银行是如何风控的？ 特别是这个购物网站是银行推荐的，邀请顾客在这个网站上购物，但是不做任何风险管理吗？ ”。