“海航旅业拒赔海娜号游客全款引质疑”

本篇文章699字，读完约2分钟

北京商报(记者姜子谦)昨日表示，海娜号停留韩国的第四天，海航旅游业在微博上表示:“目前，海娜号接到放船指令，正在办理清关手续，马上就要返航了。” 另外，海航旅游业对海娜号游客进行的赔偿是否合理也备受关注，但许多业内人士认为海航旅游业目前的赔偿措施不合理。

北京商报记者从海航旅业相关负责人那里获悉，发布消息时，海航旅业所派出的包机全部返航，但仍有部分游客留在船上等待一起返回。 首次返京者杨先生告诉北京商报记者，为了中止行程，希望返还申请海航旅游业时的3500元团费(内仓房、途牛旅行网的报价)，但被告知“最高赔偿2000元左右”。 一些游客不愿意下船的理由是赔偿意见不一致。 网民微博称，昨日凌晨，游客与应急小组工作人员发生冲突。

对此，中国环境国际旅行社有限企业总裁钟晖认为，如果因地震、海啸等不可抗力导致游客无法继续旅游，与游客签约邮轮的企业应采用协商的方法处理问题。 这次因债务造成的游客滞留，不属于“不可抗力”，而属于“责任事故”。 相关人员除了妥善安置游客外，还应积极消除游客的困扰，并做出相应的赔偿。

神舟国旅集团公关营销部长郭玲梅认为，正因为如此，之前与海航旅游业和沙钢经济纠纷有牵连。 海航集团认为，由于全球范围内有两艘船被扣上，海娜号被扣上是可以预见的。 基于“可预见的责任事故”和游客在逗留期间受到的精神损失，全额退款也不为过。

“在此案中，公司赔偿金应综合考虑，海航旅游业单方面违约给客户造成物质、精神损害，根据《客户权益保护法》、《侵权责任法》、《合同法》的相关条款，公司应给予游客“高于现行金额的赔偿”。 ”北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌做了如下陈述。

(北京商报)