“快速发展全域旅游 电商能做什么？”

本篇文章2958字，读完约7分钟

原标题:快速发展全球旅游，电子商务能做什么？

图为安徽宏村本报记者陈晨拍摄

年，在全国旅游从业者会议上，国家旅游局局长李金早谈到全域旅游，引起业界广泛反响。 《春江水暖鸭先知》指出，站在旅游业快速发展前沿的电子商务对全球旅游有着更深的认识和感情。 他们是如何看待全球旅游的迅速发展及其带来的机会的，是怎么做到的？

满足碎片化的诉求进行加法运算

“这是很大的利益”，美团-中青点评酒店旅游事业群战术合作部社长钟永健告诉笔者，从全球旅游的角度来看，旅游生活和当地生活的界限越来越模糊，游客更加多样化，到了目的地可能会去看电影，韦恩

钟永健表示，美团-中青点评今后的快速发展目标是打造中国领先的全球旅游在线平台，从景点到全球旅游，都需要加在一起。 美团-中青点评需要先加上饮食。 因为对游客来说费用非常高，对旅行体验产生了重要的影响。 此外，美团-中青点评还为当地人作为游客个人的旅游规划师提供了个性化的、更深入的推荐指导。 例如，去杭州玩，不仅可以去西湖，还可以体验更深层次的东西，在各方面享受杭州之美。

同程旅游创始人、联席总裁吴剑认为，在全球旅游视野下，旅游电商所代表的“互联网+旅游”更具有重要意义，旅游与网络深度融合，多元主体共同参与，更快推进旅游产业结构转型和高度化，打造新产品、新 目前，该旅与乡村旅游、拖车、当地游乐等方面有关。 年11月，该旅正式开设拖车营地频道，首批上线的营地有40家，基本覆盖全国。

景集团副社长、罗姆旅游网首席执行官王小松认为，推进全球旅游有助于整体优化旅游目的地的环境和质量，拓展旅游目的地的快速发展空之间。 “互联网+旅游”催生了众多新技术、新产品、新业态和新模式，成为构建全球旅游的“加速器”，除了规模化、标准化的旅游产品和预约服务外，还为游客提供了更加碎片化、非标准化的目的地新闻和服务，如今，

这几年，驴妈妈开发了“门票+x”产品，整合了旅游目的地的酒店、演艺、餐饮、购物等要素，推荐给游客，在以前和团队一起旅行的基础上，增加拖车的要素，为游客点燃篝火晚会。 年，驴妈妈迅速发展当地的游乐、公交等目的地的小交通。

哪个网络公关部的高级管理层魏雪银说，对电子商务来说，抓紧全球旅游的机会是进行旅游资源。

优化配置。 目前，去哪儿网已覆盖国家旅游局发布的262个全球旅游示范区创建单位，构建门票、度假、酒店、当地游玩、攻略、电影票、车产业链旅游服务整体，以目的地为中心的旅游业纵深

在路上，作为休闲旅行的4l商品区分标准，有lo-caldeals (当地饮食、休闲娱乐活动的优惠)、localactivities (当地人和外国游客都是咸淡的户外商品)、lo-caltours (当地主题游) 将原本不属于旅游供应链主流范畴的餐饮、竞赛门票等原本属于生活习惯、当地休闲的要素纳入供应链管理范畴。

笔者整理了以前流传下来的线路、门票、酒店、机票等业务，发现网上旅行社近年来增加了餐饮、演艺、电影、拖车营地、购物、目的地小交通等文案，踏上了掘金全境的旅行之路，

一边用力移动边下单

从全球旅游的时代背景来看，随着社会经济的快速发展，游客不仅越来越多，而且越来越个性化，方法上更喜欢自由行、自驾游，在选择旅游产品时，与预订的时间间隔 这要求旅游新闻更丰富，更细致，查询预约更方便，这是互联网的长项目。

随着高端智能手机的广泛普及和顾客移动端预约习性的培养，移动端已经成为电子商务非常重视的阵地。 年4月，开始提供在路上边走边订购部分目的地商品的服务。 app根据游客现在的位置自动匹配周边商品，今天可以使用，明天可以使用，7天内沿着可以使用的时间轴排列在附近。 不需要和商家商量，也不需要预约。 在目前为止的领域中，一天，很多情况下，尽量缩短一周的确认时间，直接下单。

钟永健表示，互联网提高了新闻传播效率，对游客的旅游决策和体验非常重要，互联网使旅游要素粒度越来越细。 比如酒店住哪一层好，阳面还是阴面，到了餐厅应该吃什么特色菜等，游客不能实地考察哪里、细节，网络必须表现出这些。 他介绍说，移动交易额占美团-中青点评酒店整体旅游交易额的96.6%。

目前，各大电商下载app的人数持续增加，根据定位数据和大数据，为客户提供

提供个性化的移动服务。 包括功能评价、检索、预约等，提供一站式的旅游产品查询、预约服务，实现旅行者从旅行前的检索预定+旅行中的当地游玩+旅行后的攻略中共享的旅行生态系统的闭环。

不仅是移动，在线旅游公司也很重视在线服务。 王小松表示，全球旅游需要线上一站式服务，而ota在线旅游只是吸引游客的入口平台。 预约的结束只是旅行的开始，驴妈妈从线上开始线下延伸，让游客真正体验到好的服务、好的产品。 据悉，年驴妈妈在全国64个城市设立分/子公司，覆盖重要的旅游目的地和客源地。 年驴妈妈将在华北、华东、华南、西南四个地区中心基础上，建立100多家分支企业和2000家门店，实现全国省会城市和地级市出发地产品的全面覆盖和服务落地。

目的地市场营销和管理

钟永健指出，全球旅行首先是全时空，不仅有空之间的概念，也有时间的概念。 目前，景区和目的地可能在旅行中备受关注，但对行前准备和行后反馈不太感兴趣。 之前，目的地旅游管理机构有必要就当地投诉严重的问题提醒游客。 也就是说，也可以在前面提示警告，推荐当地好的旅游产品和服务，给予正面的指导。 之后，可以通过微信微博、网站评论、邮件等了解游客的满意度和不满度。

钟永健表示，电子商务可以通过大数据观察，在目的地预警和推荐方面与旅游管理部门进行合作。 目前，美团-中青点评网页分为当地版和旅游版，介绍说:“在当地生活的场景中，客户熟悉当地，有目的的浏览很明显，但旅行者对目的地大多不熟悉，不容易浏览，越来越有必要。”

为了自主推荐，专业机构需要整理顾客的评价，系统自动推荐，形成动态排名，让游客有更可靠的方向。 ”

同程旅游已在年探索“网络+”时代背景下的全球旅游和乡村旅游快速发展模式，截至目前已与全国数十家目的地达成战术合作，为旅游目的地战术伙伴提供目的地网络营销、智慧旅游建设、旅游大数据、 提供旅游电子商务人才培训和旅游目的地企业品牌打造等方面的支持，并与目的地旅游主管部门共同探索“网络+”时代背景下的景区、营销等。 此外，该旅游团将通过区域运营中心和城市运营中心向目的地战术合作伙伴提供营销和产品营销等支持，该旅游团的全球巡演等新业务也将引入到这些合作伙伴手中。

王小松表示，全球旅游不是旅游领域单线快速发展，而是各行各业需要合作，整体优化旅游环境，优化旅游全过程，结合旅游基础设施、公共服务体系制度和旅游服务要素，提高旅游者和居民的满意度。

魏雪银表示，目前我国全境旅游概念刚刚推进，尚未形成区域规模，拆除景区的“围墙”，实现景区内外一体化成为必须处理的课题。 国内许多景点、酒店内外、两极分化明显，有隔阂或河流之隔，犹如双层天。 去哪儿网发挥自己的特点，促进从封闭的旅游个人循环到开放的“旅游+”融合快速发展方式的转变，加大与景区景点的合作效应，从单一景区的销售产品向全域旅游多层次的旅游产品、服务升级， 使景区从票务经济向产业经济转型，并比较全域旅游中游客的各种旅游诉求，提供产业链的旅游产品。