“快递名牌口红变内裤 客户怀疑寄送物品被调包”

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客户怀疑发货的快递企业的反馈很慢。

昨天，市民白先生向本报表示，她于10月23日通过百世快递寄送了总价值6400元的品牌口红，但不知道对方24日收到的快递是内衣，怀疑送货品已被调剂。 白先生立即向快递网站投诉，快递企业表示将确认情况后予以解决。 半个月过去了，白先生还没有收到快递企业的反馈。 快递员对此表示，已经报告并呼叫了监控，但暂时没有结果。 白先生已经向主管机关投诉了情况。

32支口红快递变成内衣

市民白先生告诉北京早报记者，10月23日用百世快递寄了北京同城快递。 “我送的是32支口红，价值6400元。 第二天，我收到了快递，但是发现快递里面的东西完全错了，竟然是一条裤子。 收件人马上联系我。 我也一头雾水，马上向收到快递的哥哥询问了情况。 快递小哥给他发了收到的视频、照片、收件人显示的重量。 ”。 比较的结果是，白先生注意到她快递的东西应该被调包了。 “重量和单号都不一样。 我想快递被快递企业内部的人包了。 ”。

记者看了一下发票，白先生寄送的约1.6公斤，收件人领取的仅0.2公斤。 另外，在外包装上，白先生寄送的快递采用的是快递箱，而收件人收到的快递只不过是塑料袋。 “快递单也被动了手脚。 当时，收到快递的哥哥用的是带自己名字和二维码的面谱，没有广告。 但是，收件人收到的发票上印着红色广告，快递特有的名字和二维码为空白区。 ”。 记者看了两张脸票，确实如白先生所说，相差很大。

顾客对企业的调查很慢感到不满

“我这里的监控摄像头明显是在拍摄当时收件人的情况。 不管快递企业的哪个环节有问题，请向我说明。 ”。 白先生说，在调查了她把什么东西放进包里后，多次向快递企业投诉，但没有得到反馈。 “他们以正在调查为借口，网站和分管的企业让我找对象，踢皮球，也没有告诉我调查的进展。”

白先生说:“我以为这个事件已经违反了法律，是盗窃行为，但是快递企业没有给我积极的解决方案，我很不满。” 昨天，记者致电快递企业客服询问情况，员工表示目前正在调查中，具体情况无法透露。 白先生目前正在向国家邮局投诉。

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首席记者张静雅

(责任编辑:佟明彪)