“北京消协：明星代言虚假广告泛滥 应追究责任”

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遇到金额小的费用纠纷，客户衡量维权价格后，往往放弃维权，或者势单力薄，难以举证。 如果协会具有公益诉讼功能，可以代表不特定的多数受害者依法向法院提出民事诉讼赔偿。 在昨天举行的“消法修改与完全国际研讨会”上，北京市顾客协会提出在“消法”中增加维权的公益诉讼制度。

建议1 :

国务院设立消保委员会

虽然客户保护跨越多个行业，但目前我国只在国家工商行政管理总局设立了客户保护局，行政水平低，权威度不足，许多协调工作不能比较有效地开展。

北京市顾客协会权益保护法学会会长杨新建议《消法》规定，国务院设立顾客议事协调机构“顾客保护委员会”，负责制定、协调费用政策，主管、监督全国顾客行政工作。

建议2 :

在网购上增设反感权

在网购普及，发现拿到手后收到的商品和自己想象的完全不同的情况下，顾客的维权非常困难。 在电视和电话等远程购物行业也一样。

首都经济贸易大学教授米新丽指出，在这种销售方式中，顾客缺乏心理准备，无法鉴别商品和服务的质量，容易依赖经营者提供新闻，因此《消法》设立了“反感权”制度，要求顾客具备一定的“反感权”

长期从事客户保护诉讼的邱宝昌律师对《消法》客户权利部分表示:“在直销、非现场购物、法律规定的其他情况下，客户有30天以上的试用期，试用期内，购买的商品、接受的服务不符合客户诉求的，

建议3 :

突破惩罚性赔偿上限

发生纠纷时，商家多按照《消法》规定的“两倍”、“三倍”、“十倍”等计算标准向客户赔偿，但均以“客户购买商品的价款或者接受服务的费用”为计算标准，哪个个人的侵权额较小

许多学者认为，应当借鉴国际经验，以实际损害额作为计算惩罚性赔偿金的标准。 北京市客户协会秘书长董青表示，应取消惩罚性赔偿上限，“不能让不良商家事先计算违法价格的多寡，并据此衡量是否进行违法行为。” 董青认为，现阶段维权价格过高，对于任何原本标的小费用纠纷来说，沉默可能是客户无奈的选择，“突破上限的费用赔偿客观上鼓励维权行为”。

建议4 :

加强广告代理商的责任

“毒药胶囊”一出，一位网友在微博上清点曾经被曝光公司代言的明星，认为他们也应该承担责任。 近年来，这种事情屡见不鲜，明星利用其社会影响盲目追求经济效益，忽视产品质量而成为其代言人。

对此，北京市中银律师事务所律师葛友山参考《食品安全法》的规定，加强广告代理人的责任，根据《消法》第三十九条向顾客推荐商品或者服务，不论社会团体或者其他组织、个人是否知道广告文案虚假，

(《北京晨报》)