“花旗天价账单案开庭 称银行自主定价收钱无不当”

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花旗非公开审理请求被驳回。 花旗称拥有自主定价权，但诚意退款。 没有站在法庭上接受判决

新京报(记者陈博)昨日，花旗银行“天价诉账单”案在朝阳法院一审开庭。 审前花旗银行不公开审理的请求未经法院批准。 对于客户王岩提出的4200元印刷费、利息返还、公开道歉等诉讼请求，花旗银行表示，这笔收款是单独定制的特殊服务，银行可以自主定价，并且之前告知客户收款标准，驳回法院起诉，以表诚意现退还4200元 这个案件没有在法庭上被判决。

花旗收款被称为“霸王条款”

原告王岩控诉说，2007年10月，他在花旗银行开户进行基金操作，去年10月，他向花旗银行亚运村分行打印了47个月的账单，共96张a4纸，被要求打印一个月100元，共4700元。 考虑到收款太贵，王先生拒绝付款，但由于需要财产说明，经过谈判，银行同意减免500元，王岩最终支付了4200元的印刷费。 折一张44元，这属于“霸王条款”，起诉花旗银行亚运村分行要求返还4200元和利息500元，并向自己道歉，承担诉讼费和公证费。

据了解，在该案开庭前，花旗银行提出该案有可能曝光储户的个人及其财产新闻，并申请了非公开审理。 对此，朝阳法院认为，花旗银行的这一申请不符合非公开审理条件，未被采纳，于昨日公开开庭审理此案。

择日继续审理

昨天，花旗银行聘请两名律师出庭应诉，该银行的四名员工被允许旁听。

花旗银行代理人认为，对比王岩的印刷费，是除普通免费对账单服务外的特殊服务，银行也享有自主定价权，之前充分告知了该收款标准。 随后，王岩寻找各种媒体，银行不希望不实消息进一步扩散，并为了表示诚意，向王岩账户退还了4200元。 要求法院驳回王岩的所有诉讼请求。

对此，王岩认为，即使4200元归还给自己，这件事被报道后，花旗银行也面临压力。 “如果我的印刷费可以退钱的话，像我这样不得不付天价印刷费的顾客，他们不是也全部退钱了吗？ ”。

王岩庭之后，本报记者表示，与中资银行相比，目前花旗银行的收款标准仍然很高。 “最令人怀疑的是，既然花旗银行声称这笔收款是自主定价，那么在‘天价诉账单案’风平浪静之后，这笔收款基准是否又会上调？ 关于我自己，我希望花旗银行取消这笔收款，免费提供账单。 ”。

双方争论激烈，展开了许多讨论。 双方在法庭上要求播放王岩拨打花旗客服的电话录音、王岩办理印刷业务的监控录像等证据。 经过两个半小时的审判，法官宣布休庭，择日继续审理。

调停结束的可能性很高

北京中盾律师事务所的律师杨春玉曾经处理过许多类似诉讼。 她认为商业银行的一些服务项目可以实行自主定价。 这个事件最大的争论点是，王岩的支付费是否被强制花费，也就是银行是否充分告知了这笔收款标准，以及王岩是否知道并接受了这笔收款标准。

杨春玉理论上认为，一旦查明银行有过错，就必须承担相应的责任，并退还相关费用。 但是，从司法实践上看，如果该案判决银行败诉，无疑将起到示范效果。 很多付了这笔费用的储户效仿王岩，纷纷起诉银行。 “通常，法官主持双方的先行调解，双方调解结束的可能性也是最高的结果。 ”。

■案件影响

多家银行调整收款标准

花旗曝光天价对账单后，多家银行调整了收款标准，但《天价案》主角花旗更是连续两次走低。

在被指出对账单收款额过高后，花旗银行今年3月变更收款标准，月结算对账单12个月内免费，12个月以上人民币100元/份/月，最高收取1000元。 4月花旗银行与明智的理财账户收款情况相比再次发生变更，12个月内(含)账单免费，12个月以上每月领取30元，最高领取300元。 不仅花旗银行，汇丰也降低了对账单收款标准，与原100元、1000元封顶至30元、最高300元封顶一致。

按照规定，客户的交易记录必须由银行保存10年以上，但实际上，银行通常只能打印3年左右的交易记录。