“云计算CRM服务将成IT领域必争之地”

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近日，据美国市场研究企业gartner报道，预计全年全球云服务市场规模将增长19.6%，其中今年saas的市场规模将达到144亿美元。 目前，北美仍然是最大的云服务市场，中国是云计算发展最快的新兴市场之一。 该研究数据表明，采用云计算方法部署企业it系统的企业并不了解逐步被接受。

目前，托管服务，云计算服务成为管理软件的代名词。 中国这片新兴的沃土，不仅带动了sap、oracle、salesforce、微软等国际大佬的上传，还带动了cloudcc、用友、金蝶等国内实力派的崛起。

随着国内管理软件市场的升温，国内管理软件制造商普遍开发了应对公司各方面诉求的包括财务、进口、供应链和客户关系管理等方面的产品。 但总体而言，我国管理软件制造商在产品、服务等方面的竞争力表现不充分，一些专家认为，我国软件制造商除了需要不断努力提高产品性能外，最重要的是提高自身软件产品的服务水平

目前，国内的管理软件基本上可以提供售前咨询、软件实现、培训、系统维护、二次开发等各种服务。 但是，软件制造商自身的产品和人员水平参差不齐，总体而言，中国云计算市场的服务水平仍在巨大而快速的发展空。

国内第三代公司管理软件实力制造商cloudcc社长孙满弟表示:“在云计算软件，也就是服务行业，顾客通过软件服务感受到的心情非常重要。” 对服务质量的高度重视是云计算公司管理软件制造商应该关注的重点之一

就像家电产品的售后服务一样，软件销售是软件制造商让公司认识软件价值的出发点，之后的一系列服务可以让软件运行，真正实现软件的价值。 特别是在不同年薪的在线crm中，供应商服务能力的高低和态度直接影响公司的软件采用效果和软件产品的认识。

管理软件的售前咨询诉说了分析、销售中的培训实施、售后服务的升级、二次开发等实施应用的各个阶段，软件企业进行了良好的管理咨询、实施 对制造商来说，要完成这项消费巨大的工作，无疑需要庞大的服务团队和惊人的服务投入。

如何在产品质量和服务的感受中获得双赢，是国内公司管理新闻化行业龙头公司神州云动cloudcc一直深入思考、不断处理的问题。

在公司管理软件行业长达数年的cloudcc，始终重视公司产品的质量和服务的实效，以顾客的招聘感为中心，建立了完整的各方面的顾客服务机制。 cloudcc crm为所有合作伙伴公司配备了专业的售前售后服务顾问，在招聘之前，神州云通过全国各地的在线+在线培训活动，为客户提供放心的产品部署。 通过预约演示的方法，为不同地区的客户提供根据其产品诉求定制的在线预约演示。 作为售后服务的一环，专业技术人员专业细致的免费讲解，使公司能够熟悉并熟练地采用系统的各项功能。 定期举办产品培训课程，定期以各种方式进行售后服务客户拜访，详细了解公司的系统招聘情况和其他诉求，为公司采用真正好的软件提供最有力的支持。 目前，神州云动继续获得云计算咨询实施服务质量综合排名第一的荣誉。

云计算的巨大市场前景已从许多其他it供应商上传。 在这样的背景下，国内大大小小数百家it制造商为了扩大自己的市场经常大打出手。 其中，在线crm竞争最激烈。 在产品同质化现象下，价格战已经成为一些软件制造商单方面追求市场扩张速度的有力武器，但这种以市场销售为主导的软件供应模式，忽视了最终客户的真实诉求，不利于公司自身的快速发展，而是整个领域的市场机制。

虽然市场竞争激烈，但cloudcc知道，只有切实关注顾客的录用感，为顾客提供完整的服务体系制度，才能为顾客创造价值，实现共赢。 在今后的快速发展中，神州云动将继续秉持以产品质量为中心、以顾客服务为重点的精神，为越来越多的顾客在it投入上创造长时间的价值和快速的发展。