“路虎故障频发 4S店拒换车退款建议法律途径”

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[领先]业主与4s店谈判了近半年，维修时间不明，据说只能提供代步车

新闻记者张若然

生意100万美元以上的路虎买车，谁跑了不到5000公里就经常发生故障。 这半年来，业主唐先生一直受到故障车的影响，4s店不愿为他转车或退钱。 昨天下午，广东中汽车南方汽车销售服务有限企业4s店相关负责人坦言，唐先生的车确实有故障，维修时间不明，4s店也无权更换新车，但希望在唐先生的车维修完毕之前提供代步车。

新车不适应就出故障

唐先生是一位在湛江常年做生意的商人，去年9月29日，为了更方便生意，他花了110万元以上在天河区大观南路57日的第二家路虎4s店购买了路虎诱胜车。 唐先生开车不到一个月，车就开始不规则地出各种故障，他很烦。

“这辆车的显示屏在行驶中经常突然变成黑屏，在车里也无法调整空，门窗有时也无法打开，熄火后无法启动，第二次发生了几次车门故障。 ’唐先生说，因此，从湛江去广州的途中，有时不敢去高速公路的休息站，“我担心车熄火后再也点不着了。”

修理不能换乘却被拒绝

截至去年10月30日，唐先生多次将车送到4s店修理，4s店也更换了仪表盘、电路板等零部件，但问题依然存在。 让唐先生不能接受的是，一旦他把车开到湛江出了故障，厂家维修人员居然要求他把车拉到海南维修，拉到广州后，需要自己掏2500元的拖车费。

唐先生说，自己一直怀着诚意和路虎4s店进行信息表达，但对方不能保证车什么时候能修好。 他要求对方提供同等级别的步行车也被拒绝了。 对方说只能提供几十万元的低配置车辆作为代理。 没办法，唐先生把车开到4s店门口，贴上“烂车”等，想引起4s店的重视，但什么进展也没有。 “半年来，我一直协助4s店的合作，但对方态度过于傲慢，也迫使我这样做。 ”。 唐先生说。

4s店响应

换乘不能提出法律途径

昨天下午，广东中汽车南方汽车销售服务有限企业4s店的张姓经理说，唐先生的车确实有故障，但他无权决定退役、转车，只能修理这辆车。 “现在没有可以换乘和下车，也不支持法律的相关政策。 我们不能决定换乘，只能按照制造商的相关规定进行修理。 ”。

张社长说，唐先生的车发生的故障都是偶发性故障，现在只能使用排除法进行零件的更换，修理需要一定的时间，具体需要多长时间？ 在此期间，企业将重新安排唐先生5.0辆高配胜。 “没办法，我希望唐先生通过法律途径处理这件事”张社长最后说。

对此，唐先生并不满足。 目前，他向广州市客户委员会投诉。

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(新快报)