“中国人寿随意更改被保险人 伪造签名难退保”

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中国经济网北京6月3日日报(民生说记者郑常泰)一波未平，此前本网曾报道多家中国寿险企业涉嫌欺诈客户。 最近，安徽合肥的赵先生又打了投诉电话，说中国人寿受不了。 4年前，母亲购买了中国人寿福禄双喜两全保险。 但是，保险的实际情况不仅和推销员的推销方法不同，还被误认为是保险人，买了4年的保险也不被保险人知道，这很奇怪！

目前，赵先生一家希望全额退款，但中国人寿没有协助这么简单的处理方法。 对此，中国经济网记者致电中国寿险企业品牌推广办公室，但座机一直未予回应。

不小心买了保险

赵先生的母亲被邀请参加中国人寿的保险发布会。 会议向员工到场的潜在目标群体展示了保险产品的机制、保障和红利。 赵先生的母亲正好想为自己买养老保险，所以保险销售员热情推销，赵先生的母亲有购买意向。

一位名叫郑伟的中国人寿员工告诉赵先生的母亲，中国人寿福禄双喜两全险不仅有养老保证，把买保险的钱放在保险企业无异于放在银行，不想取出来就存25年，每年享受分红。

中国经济网记者从相关资料中看到，该产品的条款与销售人员所说的完全相反，要发放保险金，被保险人必须在75岁时或出生。

据赵先生说，当初母亲有同意购买保险的想法，但还很犹豫。 郑伟为了成交这张保单预付了近4万元的保险费，母亲毫不在意地同意了。 同时在郑伟的劝说下，连续保险了三年。

中国人寿自由变更被保险人

以前买保险的时候，提到过两年一次的分红，赵先生母亲的10万人的保险费通过两年的分红只得到了800元。 “红利太少了，在家正好要花钱。 妈妈认为购买时可以取出这笔钱，于是咨询了保险企业。 工作人员说被保险人写的不是我妈妈而是我，我妈妈当时很无知，”赵先生说。

赵先生告诉记者，当时购买保险时，投保人的意愿为投保人和被保险人一人(投保人为赵先生的母亲，已57岁)。 结果，由于销售人员的某些不正当理由，被保险人被变更为自己(投保人的独生女，现25岁)，其事自己不知道。

根据新旧《保险法》规定:“以死亡为保险金给付条件的合同，未经被保险人书面同意，认定保险金额的，合同无效。” 《合同法》规定:“无效合同或被撤销合同无法律约束力”，“合同无效或被撤销后，该合同取得的财产应当归还。

赵先生作为被保险人，没有签订任何合同。 律师表示，没有被保险人的签名，该保险单没有法律效果。 像赵先生这样的情况，如果是业务员为投保人签署的合同，那么责任是业务员，业务员代理保险企业的业务，最终责任是保险企业，所以投保人有权申请全额保险金。

退保之路困难员工态度恶劣

赵先生对记者说，这个保险他们买的真不甘心。 买了四年也没有意识到被保险人是错的。 而且连保险单都没有。 连付了股息的银行卡都掌握在中国人寿销售员郑伟手里。

“我们向中国人寿投诉，受理了，但态度依然不好。 合肥分企业的王经理说要和我妈妈商量。 另外，我作为被保险人，没有资格问这件事是什么理由？ 你不知道有什么秘密吗？ ”。 赵先生很生气。

另外，郑伟作为保险销售人员，不仅不配合当事人取证，还辱骂赵先生一家，说:“你们随便告，随便闹，我们在大企业不怕你们。”

赵先生说，她们一家现在最大的要求是全额偿还保险费，不太想和其他保险企业扯上关系，但是中国人寿似乎不希望赵先生一家退保。 支付赔偿金的方案也被赵先生否决了。