“2013中国公司诚信指数发布 牙膏汽车冰箱类别最高”

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中国经济网北京8月12日(记者欧阳梦云)记者从8月10日举行的“市场经济与诚信建设高峰论坛暨第七届全国招标行业年度焦点盛典”获悉，中国大数据与智慧城市研究院发布了基于顾客满意度和企业品牌信任指数调查成果的“年度中国企业信心指数”调查报告， 该报告创新性地采用国际惯例和大数据应用方法，以“维基百科”的评价方法，从全社会分散收集、挖掘、拆解大量数据，持续动态地发表调查成果。

该报告综合了客户最关注的15种消费品市场和8种服务市场的客户满意度和企业品牌信任，结果显示中国市场平均诚信指数为73.89%。 而且，我们认为中国客户基本上很满意。

针对15种消费品市场(包括羽绒服、运动鞋、肉制品、牛奶、软饮料、洗发水、牙膏、手机、电视、冰箱、太阳能热水器、照相机、笔记本电脑、电动汽车、汽车)的调研 其中可靠性指数最高的三大类商品是牙膏、汽车、冰箱，可靠性指数最低的三大类商品是肉制品、羽绒服、牛奶。

根据对快递服务、网购服务、电信服务、银行服务、医疗卫生服务、教育、公共交通服务(不含铁路)、铁路系统服务8大类服务市场的调查，整体诚信指数为7.005。 其中，可靠性指数最高的是通信服务，在包括移动、联通、铁通在内的调查中，可靠性指数达到7.86。 可靠性指数最低的是医疗卫生服务，其可靠性指数仅为5.96。 教育服务可靠性指数为6.42，与教育部公布的75%以上的满意度指数有一定差距，这一差距可能是调查口径造成的。

该诚信评价体系对相关商品和服务企业品牌采用“态度量表”进行评分，牙膏企业品牌诚信指数排名前三位分别为佳洁士、高露洁、黑人。 企业品牌车将跻身宝马、奥迪、奔驰之列。 冰箱为海尔、西门子、美的。羽绒服企业品牌诚信指数排行榜前三名分别为博士登、恒源祥、红豆。 肉制品的前三个是双汇、金锣、雨润。牛奶的前三个是伊利、雀巢、旺仔。 快递企业服务诚信评价排名前三位分别是顺丰、圆通、申通。购物网站服务诚信指数排名前三位分别是淘宝网、京东商城、当当。

(中国经济网)