“携程购票被疑偷梁换柱赚差价：低舱位偷换高舱位”

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一张1512元的9折y舱票，最终开票后，变成了840元的5折e舱票。 微博网民“托马斯·怀特”凭借手机网订票的经验，可能暴露了一些不为外界所知的“潜规则”。

据专家分析，旅客在手机网上购买高价机票，付完门票费后，取现第三方门票费，在旅客不知情的情况下退票，再次订购低舱位票，赚取高额差价。

手机相关人士向中国经营报()记者承认了上述方法，称“这是个例子”、“这张票是从手机合作的票台出来的”，手机在接到顾客投诉后，进行了退款差额解决。

不愿透露姓名的ota (网上旅游)业内人士表示，“航空空企业舱位非常多，即使是同一经济舱，很多客户也没有观察到其差异，基于其高额的差价，行业内许多中小门票一代

更换舱门

4月25日，微博网民“托马斯·怀特”在手机网上预定了5月19日从西安飞往敦煌的南方航空空cz6347的机票。 不含税价格为1512元。 但是，当他在手机app的“航旅纵横”上查询自己的机票时，发现机票被“包”了。 他最后实际买的机票价格为840元(不含税)，之间有672元的差价。

《托马斯·怀特》发行了两张截图图片。 一张是手机网的订单新闻，显示的是南方航空空cz6347的航班新闻和1512元的票价。 另一方面，根据“航旅纵横”调查的机票新闻，票面利率为840元，也就是全价1630元的5折左右，舱位等级的航旅纵横显示也达到了e级。

专家分析了其操作流程，旅客通过第三方网上机票代理购买机票，第三方票价向旅客支付1512元的票价后，退此票，按840元的净票面价格出高折扣券，即使计算南航退票的10%手续费，也是520

虽然对客人来说也是坐经济舱，但是如果不知道或不在意里程积分的规则，就看不清其中的猫腻。

航空空企业总是有旅客计划，在里程累计点奖励旅客。 获得所购机票的里程反馈与票价相关，不同票价折扣对应不同舱位，舱位决定了乘客可享受的飞行里程积分比例。

这里的舱位不是指乘客实际乘坐的头等舱、商务舱和经济舱的客舱，而是指订票意义上的订票舱位。 以经济舱为例，不同的舱位可以理解为经济舱对不含税全价券( y舱)的不同比例。 以南航为例，舱位对应的是y舱位经济舱不含税全价，b舱位9折，e舱位4折至7.5折。

以“托马斯·怀特”订购的西安至敦煌机票为例，1512元的机票价格在航空空企业官网上显示，该行程的经济舱全价票为1630元的9折，接近y级全价，为100%的行驶。

“托马斯·怀特”毕业于北京航空空航天大学，精通航空空行业。 据说他在微博上向航空空企业进行了电话验证，但确实退出了高舱位机票。

据悉，程客服通过微博消息对此事做出回应，并派遣专家进行核实。 据《托马斯·怀特》报道，通过手机与他取得联系，称调查结果是第三方罚单违规操作造成的，并承诺退还票价差额。

第三方门票费“潜规则”？

对此，手机相关人士表示:“这张票是从手机合作票中出来的。 行程收到了顾客投诉的反馈，明确了情况，把差额退给了顾客。 ”。

上述手机相关人士解释称“这只是一个例子”，手机将继续加大对合作票务台的监管力度，根据与对方的合同处罚该机票代理机构解决。

但实际上，第三方机票网上销售这种不端行为并非一例。 不愿透露姓名的ota业内人士表示，“航空空企业舱位非常多，即使是同一个经济舱，很多客户也没有观察到其差异，基于其高昂的差价，行业中很多中小票一代都有这样的方法。”

“这个方法应该都是人工操作，是大型代理商、小型代理商和平台，发布给客户的新闻中没有里程积分的复印件。 乘客不明或不介意的话，乘坐的是经济舱，其中的猫腻了，这里面肯定有高额的套期保值空之间。 ”根据上述相关人员。

他还说，航空空企业的积分通常不及时显示，经常会延迟几天。 但是，很多顾客因为不擅长积分规则，所以经常无视这一点。

专家认为，这种偷取舱位的方法，是利用第三方门票对旅客的不了解，从中获取票价差的经济利益，损害旅客权益，是普通旅客会员无法根据支付价格获得所需的英里反馈。

航班管家市场部负责人张洪基对记者说:“据我所知，小一点的门票钱，经常会根据舱位的变化、退货、霸王条款制作复印件。 我们在访问供应商时，非常观察其质量、声誉和规模。 ”。

上述ota业内人士质疑，手机不是平台而是ota，直接操作不断增加，即使有对外合作票务台，合作票务台的监管也应该更加规范化。

作为国内最大的ota，携程的业务构成分为酒店预订、机票预订、旅游度假三个板块。 预约业务是手机收入的第一来源，酒店预约业务收入占41%； 其次是机票预订业务，占40.4%； 旅游度假业务相对较少，目前仅为18.6%。

(中国经营报)