“星展银行启用新总部标志银领域以及办公环境新未来”

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中国经济网上海10月17日讯(记者沈则瑾)星展银行今日宣布启用位于新加坡滨海湾金融中心三座的星展亚洲总部(“dbs asia central”)，标志着星展对成为首选亚洲银行的承诺。新加坡副总理兼财政部长尚达曼、星展集团主席佘林发，以及星展集团总裁高博德主持了启用仪式，庆祝这个改变银领域面貌的历史性时刻。

位于滨海湾金融中心三座的星展亚洲中心，设有星展银行全部面对顾客的部门、一个革新的旗舰分行、一个最先进的交易室、首个星展丰盛私人顾客中心(dbs treasures private client centre)，以及一个特别为员工打造的革新从业环境。超过4800名星展员工花了18个周末迁入这个代表着新亚洲，同时能够协助他们更比较有效地联系顾客以及把握区域商机的办公地点。

直观和互动是银领域的新未来

崭新的旗舰分行将中小企业银行中心以及财富管理中心凝聚在同一屋檐下。星展银行将能依托全行的实力，满足顾客全部的银行需要。亚洲区首个星展丰盛私人顾客中心(“dbs treasures private client centre”)将更完整星展所提供的财富管理产品和服务配套，以便更好地满足亚洲日渐富裕人士的需要。

执行既定策略以便巩固在新加坡的领先地位，星展银行旗舰分行的设计以顾客的银行体验为核心。利用科技以及采纳同业的最佳经验，星展银行改革创新了以前传下来零售银行体验。到访星展旗舰分行的顾客，在到快速服务柜台(quick serve counters)进行交易前，可以通过银行大堂里设置的ipad平板电脑预先填写电子表格、进行自助交易，或了解星展最新产品和研究报告，完全利用每分每秒。更深入的顾客交流则在依照人体工学设计的专用顾问隔间(consultation pods)进行。

过去几十年里，星展银行成功推出自助银行服务，包括自动柜员服务(atm)，现金接纳机(cash acceptance machine)以及支票存款机(cheque deposit machine)。这些便利现在也提供给中小企业银行顾客。星展银行携手其中小型顾客，首创一个现金专用袋存款机(cash bag deposit machine)。这项革新将让中小型顾客节省的时间，无需到柜台排队进行交易。此项合作显示了星展银行过去几年与中小企业顾客树立的深厚关系。

旗舰分行的一个首要特征为入口处的互动墙。这个由多家数字显示模块组成的互动装置，为亚洲首个，顾客能通过手势操作与其互动。通过此装置，顾客可以阅读发人深省的亚洲研究报告、了解星展银行丰厚的礼遇，或与人工智能机器“新亚洲”(“new asia”)进行互动，了解越来越多有关星展的新闻。这个装置是星展银行精心打造的又一互动接触点，以便加深与顾客的互动。星展银行在树立互动的网络和移动平台方面领先市场，为用户的日常生活提供增值服务。星展银行目前拥有最多的网银顾客基础，网银客户超过175万人次，而移动应用则被下载了超过100万次。

深入洞悉客户不断变化的喜好，星展银行推出了一系列引领银领域的互动移动工具，最近推出的包括独有匠心的星展奖赏移动应用(dbs rewards mobile app)、无线虚拟卡(nfc virtual card)和dbs one tap(新加坡第一张设在手机上的虚拟信用卡)等。

通力合作是办公环境的新未来

位于滨海湾金融中心三座的星展亚洲总部(“dbs asia central”)提高了亚洲办公场所的设计标准。结合可空间设计以及比较有效的变革管理，星展银行创造了一个生活化且促进通力合作的从业环境，以激发员工的灵感。把关联部门的员工凝聚在同一屋檐下，能大大提高从业效率和生产力，从而在当今高速成长的亚洲市场中，能更快速地响应顾客诉求。

超过4800名星展员工，占星展在新加坡一半以上的员工，现同在星展亚洲总部(“dbs asia central”)办公。办公场所多处可见彰显星展亚洲银行背景的鲜艳亚洲元素，而员工还能享受新加坡新金融中心的全景，进一步激发员工打造银领域的新未来。

为了鼓励员工互动和增强员工关系，以便更好地为用户创造价值，星展设立了多个社会交往中心(social hubs)。受到亚洲集市这种商贸集中地的启发，这些交流中心设立在每一层的中心位置，员工可以在一杯咖啡的时间里交换意见、交流经验。

在滨海湾金融中心三座的星展亚洲总部(“dbs asia central”)办公的员工还可以在时尚休闲区域(“the exchange@ dbs asia central”)，进行讨论或享用茶歇。这个场所还有一个灵活区域，供员工进行瑜伽、舞蹈班等休闲活动。

促进社会正面快速发展是公司的新未来

此外，在“the exchange”时尚休闲区域，星展银行还为社会公司专门开辟了一个空间，体现星展对社会公司的支持。星展银行今年将拨出100万新加坡元，用于支持社会公司项目的快速发展，并已在本周初向其中的4家(a-changin, adrenalin events education, aii and bizlink centre singapore)提供了34万新加坡元的资助。在日新月异的亚洲里，这些社会公司通过革新且可持续快速发展的创业处理方案，来满足社会诉求。

星展集团执行总裁高博德说：“作为一个亚洲银行，星展银行致力于提供亚洲式银行服务。我们的新总部致力于把顾客的银行体验作为核心，给顾客带来更简单、便捷和让人感到愉悦的银行服务。我们非常高兴能在分行、财富管理中心以及其他顾客接触点，引进亚洲式服务。并且，我们也乐意将支持社会公司的观念注入到星展银行的血脉中。”

多年、多市场的战术性迁移计划

位于滨海湾金融中心三座的星展亚洲总部(“dbs asia central”)占地超过60万平方英尺，是目前新加坡最大的公司迁移装修项目，结合了全部面向顾客的部门在同一屋檐下的银行中心，其中包括个体银行、机构及公司银行、财资市场部和财富管理部。这是星展银行于2007年提出区域战术性迁移计划以来的一个重要里程碑。

星展银行的区域战术性迁移模式以“前台和中心”(front and hub)为基础。在新加坡，星展银行已于年将其大部分的科技、运营和后勤部门，搬到“星展亚洲中心”(“dbs asia hub”)。“星展亚洲中心”是樟宜商务园区最大的银行营运中心之一。

星展集团主席佘林发说：“作为新加坡最大和亚洲领先的银行，星展银行以我们的精力、耐力和做得到的精神，集中体现了新亚洲的崛起。我们承诺深根亚洲，并有实力支持我们的顾客实现个体的理想，以及公司的雄心壮志。及时、适时地将总部迁入位于滨海湾金融中心三座的星展亚洲总部(‘dbs asia central’)，将让我们能更好地帮助顾客把握新亚洲的契机。”

去年，星展银行启用了其位于台北金融区中心地带，新光信义金融中心的新台湾总部。早在年，星展台湾将其各后勤部门迁入位于内湖科技园区的台北后勤营运中心，并在同年启用了位于上海新金融中心陆家嘴的星展银行大厦。星展香港的后勤营运中心则于2009年迁移到港岛东中心和香港观塘的创纪之城六期。

(责任编辑:原霓虹灯)