“旅游垂直搜索的“去哪儿”模式”

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旅游电子商务是网络技术生活化应用的一种方式，网络技术的飞速快速发展与旅游市场的持续增长为线上旅游提供了土壤，在第三次新闻化浪潮的大背景下，网络技术推动型的旅游公司商业模式，为旅游业革新快速发展提供了强大的动力，旅游公司开展电子商务是一个必然的趋势，也是一个渐进的过程。

除了expidiea、携程等大型在线旅游公司创造的综合线上旅行社商业模式之外，大量存在的中小型旅游供应商，以及海量的可选择旅游产品催生了旅游领域垂直搜索的新商业模式。这种类型的公司为客户提供多种线上旅游产品的价钱比对，是面向全部供应商公司的综合平台，国际上以kayak为代表，这种模式一方面满足了旅游供应商的营销、宣传诉求，另一方面也为游客提供了大量的产品选择机会，形成了专业网上超市的经营模式，吸引了大量线上旅游花费诉求的汇集。

2005年，我国首家提供旅游各大搜索引擎服务的网站“去哪儿”网在北京成立。随着航空电子客票的推行、互联网支付方法的完整和客户在线预订习性的形成，互联网预订机票的诉求增长很快。目前，国内外首要的旅游垂直各大搜索引擎基本都是比价搜索，搜索展示的结果按价钱由低至高排列。比价搜索首先是由机票产品为切入口的，机票的电子化大大推动了领域电子化的进程。

垂直各大搜索引擎只对比细分行业的新闻进行深度发掘，专注于细分行业的深度和精确度，垂直搜索是对比特定文案的搜索，并进行结构化的整理，确保准确度和实用性，以便于特定诉求的客户利用。这些公司基于大量机票、酒店等旅游产品供应商的数据，为客户提供多家供应商之间的旅游产品价钱比较，帮助客户做出花费决定，为客户节省时间和金钱，在实用价值的基础上不断快速发展壮大。

“去哪儿”网的商业模式的优势是仅提供旅游垂直搜索新闻，不涉及产品交易环节，不以佣金为盈利来源，首要的收入来源为广告费和酒店直通车业务的电话费。

广告是“去哪儿”网最首要的收入，分为两种收钱模式。第一种是对比上游厂商及代理商，按客户实际点击收钱(cpc)。客户通过“去哪儿”网搜索相同产品新闻时，通过点击可以将客户直接引诱至关联提供商的网站，根据客户的实际点击情况，“去哪儿”网向上游厂商及代理商收取一定费用。“去哪儿”网每月超过4500万的独立访问量，能为其带来十分可观的点击付费广告收入。第二种则是对比广告投放商，按广告展示收钱(cpm)，通过展示广告收取一定费用。

另外，“去哪儿”网开拓了新的收钱方法——酒店预订电话费。当客户搜索到加盟其“酒店直通车”业务的酒店页面时，可以通过“去哪儿”网站的400电话与酒店联系和预订。“去哪儿”网向酒店收取客户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。“酒店直通车”业务能让中国众多尚未开通互联网预订方法的中小酒店从中获益，并且成为“去哪儿”网重要的收入来源。(杨彦锋 潘智仁 作者单位：中国旅游研究院)

(责任编辑:李志强)