“渣打回应房贷风波：利率提高2.4倍 顾客讨说法”

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渣打银行的房贷风波再起，这次波及到渣打银行的5000名客户。

短短两年，美元基准利率没有变化，但渣打银行的美元住房贷款利率急剧增加了两倍以上。

另一方面，根据住房贷款合同，渣打银行有权单方面提高贷款利率。

渣打银行是如何一步步提高住房贷款利率的？ 这到底是合规的吗？ 对于维权的5000名顾客，渣打怎么解决？

上海案例:贷款20万美元

每月的利息接近400美元

朱云(假名)，持有美国绿卡的上海人。 她告诉理财周报记者，从去年10月开始，她在渣打上海贷款20万美元，年利率为2.65%，当时每月还款1232.63美元。

我的企业主因渣打有七八套房的贷款记录，早就被列为高质量客户，被他推荐，渣打给我的利率也差不多是当时最低的。

根据朱云提供的她与渣打签订的房地产抵押贷款合同，目前美元最低贷款利率为3.25%。 渣打给朱的利率为2.65%，根据美元最低贷款利率下降0.6%。

春节快到了，我在活力贷款上存了钱，发现少了将近400美元，我都是每季度在户口里放钱，等着还房贷。 马上去渣打徐家汇支行打印还款流水账单，发现从去年1月开始，我的账户比上个月多被扣了365美元。 2月8日去调查，2月5日的扣款记录和1月5日一模一样。

根据朱的还款记录，年12月27日，还款金额为1232.65美元，从年6月开始，朱每月1259.68美元，从年1月开始，每月1624.44美元。

什么时候调整的利息还有两次，怎么一次也不知道？ 合同上不是注明事前调整利率，而是书面通知贷款利率和生效日期吗？ 仅仅一年，我的贷款利率一下子翻了两番。 这不是低价诱导变贵吗？ 朱云困惑

朱几次向那笔贷款的客户经理打电话询问，但没有结果。 2月8日，她来到放贷分行，负责接待的客户经理回答说，目前渣打的美元贷款基准利率为7%。 如果朱云再定期存50万人民币，将有助于申请利率下跌0.75%。

朱愤愤不平，不仅不处理问题，还制造问题，我有50万就不贷款。 她马上提前还款就行了吗？ 回答:大概一年后可以提前归还，但你的合同上写着，三年内提前归还的话将扣除偿还额的3 %的罚款。

朱与客户经理最终达成协议，客户经理将向上方通报该案例，最迟将于2月13日答复。

截至本报截止日期，该分店的客户经理也未与朱云联系。