“高盛：个别心怀不满员工言论不代表我们价值观”

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腾讯财经报北京时间3月15日凌晨，高盛集团首席执行官劳埃德布兰克·费恩( lloyd blankfein )和首席执行官加里·科恩( gary cohn )周三的联合书信刊登在周二的纽约时报上，是前员工的评论文案。 以下是那封信的全文。

3月14日

我们对纽约时报评论文案的回应

到现在为止，你们很多人应该看到了今天刊登在纽约时报上的，我们前员工的复印件。 当然，我们对这一个身体提出的，不能反映我们的价值观，我们的文化和高盛集团内部的许多人对自己公司的看法，以及我们代表我们的顾客所作的所有单方面发言，都是非常失望的。

从我们企业的规模来考虑，出现个别心怀不满的员工并不怎么吃惊。 但是，这不应该代表高盛集团的其他3万多名员工。 任何人都有权利说出他或她的意见。 但不幸的是，一个个人对高盛集团的看法被媒体放大了，平时我们通过例行公事，发出了详细而深入的员工调查，以及独立或公开的事业环境调查所能发出的更大的呼声。

我相信你们在这个复印件上读到的和你们每天经历的不一样。 在这里，我想提醒大家，无论是个人还是公司这样的集团，我们都是高盛集团，还有集团把顾客放在第一位。

首先，集团85%的员工参加了最近的员工调查。 这项调查为我们提供了最详细、最完整的判断，以了解我们的员工对高盛集团和我们的事业有什么看法。

其次，我们的员工对我们和顾客的互动有什么看法？ 在整个高盛集团上下，89%的员工认为我们为他们提供了最好的服务。 对于集团范围近1万2千名副总经理级别的管理者来说，这种应对的比例也处于这样的高水平。 今天这个评论文案的作者也正好在这个位置。

持不同观点的人一直有匿名表达自己意见的渠道。 我们没有通过这个渠道得到过这个文案作者提出的意见。 从这个途径得到的任何个人的意见，我们都密切关注。 如果他采用了的话，我应该有同样的解决方法。

无论是在金融危机中还是在金融危机之后，我们公司都受到过一点挑战，但是你们为高盛感到自豪这件事从来没有动摇过。 这不仅是你们对我们说的想法，在其他外部调查中你们也给出了同样的答案。

仅仅两周前，高盛集团刚刚授予英国最好的办事处之一的荣誉，这也是这位员工曾经工作过的地方。 这是高盛集团连续第三年位居金融服务公司首位，是同行中唯一进入该评选前25位的。

虽然我们还不能说完美，但是一旦公司发生了什么问题，我们会认真有效地应对。 我们用行动说明了这一点。

我们很遗憾，在这几年这样困难的环境中努力工作的你们今天将面临这样的谴责。 但是，我们最好的应对措施是我们的实际工作，我们对顾客的服务，我们应该以对他们长远利益的坚定承诺来进行。 把它们放在首位是过去，是在金融危机中，也是今天我们与同行最大的不同。

感谢

劳埃德·布兰科芬

加里·科恩(孔军)