“广州华润万家超市被曝曾售呈块状香满楼牛奶”

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新闻记者冯艳丹通讯员王月昨日表示，广州市消委会发表了年度费用维权情况和10个典型案例，涉及食品、地铁、房地产、美容、快递等10个热点领域。 对比评估实例，指导客户了解费用、正当维权。

美容:

只是袪； 斑不想被毁容

事:年9月18日，彭先生在某美容·美容·美容美容店领取“e·light”& # 34986； 斑点服务，脸部烧伤，红肿，出现水泡。 店家说很正常，建议彭先生继续“洗脸”的护理。 直到11月12日，美容美容美容院陪同彭先生在医院治疗，被诊断为皮肤二次烧伤，因炎症后色素沉着形成“褐色斑”，医生表示这种损伤无法恢复。

“e-light”是实际使用激光实施的医学美容，美容、美容、美容、美容美容店涉嫌超出经营范围。

食品:

食品有效期增加10倍的索赔

事:年7月8日，陈先生在天河中山路的华润万家超市购买香满楼牛奶，五送一，牛奶保质期为7月17日，但12日喝后有苦味，牛奶已经成块状。 投诉人要求退货，按照食品安全法给予10倍的赔偿。

评价:此案案情明显，客户除要求赔偿损失外，还可以要求销售者支付货款的10倍赔偿金。

通信:

商家必须告知产品的采用范围

事件:一位投诉人购买3g卡，录用后发现无法通过ipad录用。 这个投诉人认为商家没有证明这一点，要求退货。

本案涉及经营者的告知义务及客户的观察义务。 在正常的商品交易中，客户的观察义务基于常识。 也就是说，购买的电饭锅不能用于明火等，是普通人能够观察和评价的范围。 但是，在本例中，由于与中国电信领域的特殊性相关，不同运营商的无线网卡在移动设备终端上存在不同的方式，这种情况超出了客户的常识认识范围，如果没有告知义务，经营者必须承担过错责任。

地铁:

车票过期时应该显示

事情:年4月13日，罗先生在芳村地铁站买了两张4元的地铁票。 当天只录取了一个，在广州站出来了。 4月20日采用另一张车票，从广州站进站，驶出芳村站时，车票被告知购买日有效，地铁工作人员以其逃票为由，罚款13元。 在罗先生的努力下，我退了4元过期的票，但还收到了全程车的价格13元。 罗先生不服，认为进站时表现正常，并未暗示当天以外的票不能采用，因此不应该承担罚款，要求退还其他9元。

票过期后，应该会显示进站时的登机门。

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