“肯帝亚地板质量存疑 客户投诉后遭到威胁”

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肯尼亚地板的质量问题(图1 )

随着人们对高质量生活的不懈追求，家居建材这一与生活起居密切相关的领域，其质量和售后服务受到更多客户的关注。 但是，市场所处的状况并不完全令人满意，近来，中国质量万里行不断受到肯尼亚地板的投诉。

买问题地板两年不能应对

年4月，福建泉州王先生在泉州肯帝亚地板销售处购买了肯帝亚强化木地板。 这个地板的型号是rm02#的至尊软木系列，品名为澳大利亚花影木，货款总额为7225元。 8月安装，10月王先生发现地板出现严重彭丰现象，同时开始出声，踩上去有空的感觉。 王先生立即与泉州肯尼亚地板经销商联系，截至去年2月下旬，在商家现场调查了地板情况，确认地板有质量问题，但未得到处理。 6月，肯德基地板福建区的区经理到现场调查后，同意委托王先生修理，但修理费用由王先生承担。 王先生认为，她购买的肯塔基州地板运营商确认存在质量缺陷，在法定期间提出质量异议，费用应由商家承担。 由于没有达成协议，小王家的问题地板也没能修好。

肯尼亚地板的质量问题(图2 )肯尼亚地板的质量问题(图3 )

肯尼亚地板的质量问题(图4 )肯尼亚地板的质量问题(图5 )

问题一直存在，但处理方案被拖延了。 小王不总是那么舒服。 她多次联系肯尼亚楼层福建区的客户经理，但没有结果，因受到“无法在网上投诉”的威胁，给肯尼亚楼层企业的客服打了电话。 王先生表示，去年2月多次打电话是广告，无人应答。 年3月15日拨号后，工作人员回答说“向上司反映并回复”。 但是，至今近一年，王先生没有收到任何回复。

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