“奔驰中国就SMART突然熄火发声明 称洗洗就好”

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云南在线新闻根据经济之声《每日315》，持续关注“突然失控的奔驰smart”。 全国有很多客户向奔驰smart投诉，行驶中突然熄火，刹车失灵，还有起步晚、发抖等现象，存在巨大的安全隐患。 面对失控的车，业主失去了手脚，但制造商却漠不关心。 汽车领域的专家认为奔驰smart出现的问题与此前4s店说明的中国油品质量问题无关。 在奔驰，德国认定的smart质量没有问题，也没有充分考虑到中国本土的情况。

今天上午，从奔驰(中国)方面收到了关于此事件的声明。 原文如下。

“我们非常重视这次的事情。 希望节目继续关注，给我一点时间。 以下是我们现在做的声明，希望下周初有进一步的进展。

据悉，极少数情况下，smart发生发动机熄火，及时清洗节流阀后就不使用了。 我们与总公司密切合作，尽快为受影响的客户提供合理的应对措施。 ”

你觉得奔驰这张纸的声明怎么样？ 一些事故关系到客户的人身安全，需要召回吗？ 客户应该如何维护自己的权利？ 如果暂时不能进行大量召回，有什么方法可以最大限度地维护顾客的权益？ 经济之声连接中国客户协会前副秘书长武高汉、特约评论家包华和北京岳成律师事务所律师宋俊彦，就各种问题进行了专业解体。

面对奔驰智能轿车在行驶中突然熄火等问题，公司希望正视问题，积极向相关部门报告，为顾客积极处理问题。 奔驰公司也希望尽快采取行动，从根本上消除这些风险，保障客户的行驶安全。