“餐饮公司在华频爆问题：肯德基鸡米花吃出布料”

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【领先】麦当劳食品卫生问题余波尚未平息，另一家国际快餐巨头肯德基又掀起波澜。 8岁的孩子用肯德基的鸡米花吃异物，面对事实肯德基企业怎么解释？ 本期每天315分关注:谁动了我的鸡米花？

据云南在线新闻报道，经济之声《每日315》报道，今年央视315晚会曝光麦当劳三里屯店员工违规操作，让顾客难以下咽总是放心的所谓快餐食品。 麦当劳的事情在社会上可以说引起了很大的反响，在麦当劳食品卫生问题的余波还未平息之前，我们的节目接到了上海顾客面包的电话，他的矛头指向了另一家国际快餐。

潘18日带着孩子在共和新路大润发吃肯德基，买了两个鸡米花和两个新奥尔良烤鸡，其中吃了一半的时候，在爆鸡米花里吃了员工工作服布料一样的异物。 在告知肯德基员工自己吃了异物后，肯德基员工马上与潘先生取得联系，说要拿异物去检查。 几天后，潘先生终于等到了肯德基等待企业的答复。 但是，在采访结束之前，潘先生对记者这样说。

潘先生:这个案子已经处理了，但最终还是不满意。 他说要还10只要还鸡米花的10。 但是，我的饭菜一共66元。 传票上写的不只是鸡米花，最后谈判了四五天。 让我想想。 作为肯德基这样的大餐饮领域，你必须重视安全。 具体是谁在生产？

记者发现肯德基方面时，员工拒绝回答不合适，说让能回答记者的人尽快联系，但今天也没有等肯德基的回应。 本节目特约评论家包华和北京潮阳律师事务所律师郑传亮评价说，此次事件将如何迅速发展，面对此次事件，客户应该有怎样的感受。

包华:我认为即使是大企业品牌的洋企业品牌，由于监管不力，也会产生质量问题。 所以，我们的顾客可以相信大企业品牌。 不要迷信大企业品牌。 出现质量问题时，不要敢于质疑。 即使今天的顾客处理得很好，也必须揭露这个事件。 给其他顾客一些提示，必须承担责任。

肯德基向客户面包赔偿了10，但是比较了鸡米花这种食品，我觉得面包不合理。 我认为应该以当天的费用总额为基准。 这到底合不合法呢？ 律师郑传亮给了肯定的回答。

郑传铨:客户的要求既合理又合法，按照我国食品安全法第九十六条第二款的规定生产不符合卫生安全的食品，客户除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求赔偿十倍的货款，我认为这笔货款可以解释为全部费用

肯德基敢在其他国家这么做吗？ 年，英国肯德基在一家餐厅被发现蟑螂吃薯条，结果发现这家餐厅被罚款1.1万英镑，英国肯德基提高了警惕，即使有问题也不那么害怕。 但是，中国刚刚发生了多起食品安全问题，肯德基是怎么回事，理由是什么？

包华:还是违法价格太低了，现在个人客户维权价格太高了。 另外，我们国家的处罚赔偿机制还没有建立。 对肯德基这样的行为，要进行比较高额的处罚赔偿是不容易的。 没有这样的立法和法规，政府的行政处罚也相对落后。 由于很多原因，顾客可能不得不通过。 我们现在没有政府及时采取措施。 法院也不能进行太高额的处罚。 三个方面因为违法的价格很低，所以决定了它。

郑传铨:这次例子中提到的潘先生已经做得非常好，但潘先生在争取他的权利的过程中，权利也没有得到非常完全的保护。 如前所述，他可以要求更高的赔偿。 他可以要求支付货币而不是代金券。 首先，需要增强客户的维权意识。 另外，我认为我们国家在立法，特别是执法过程中，可以更加重视客户的食品安全问题，会产生更好的结果。