“客户在永琪美容美发遭霸王条款 办卡容易退卡难”

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“没花的钱也不能退”在永琪美容美发店充值2万元以上后，周先生想退卡但被委婉拒绝，对方回答说她一次都没花的预付款不能退，个别项目需要收取全部的钱。 对此，维权律师邱宝昌认为这一规定是“霸王条款”，周先生有权退回全部余额。

多次被“欺骗”充电

年12月，周先生在永琪美容美发店志新分店办理了5000元的头发护理会员卡。 12月28日来店收费后，店内的人说只要存钱就能越来越享受折扣。 后来，周先生又存了10000元后，成为了金卡会员。 她说，她本来想办一张3000元的会员卡，“店员一直劝她存钱，所以折扣增加了，能办的次数也增加了。”

今年3月18日，经店员介绍，周先生再次出钱逐一处理身体和面部理疗美容项目，共计消费6080元。 据周先生说，美容师首先让她分别体验了一次脸部和身体的理疗。 之后，体验不是免费的，两次理疗的体验价格加起来要1000元以上。 用会员卡制作套餐，两个加起来300元以上。 “接受这两种理疗完全是突然的。 ”。 周先生说。 作为金卡会员，周先生只要再掏6000元升级为钻石会员，就可以再享受8折优惠。 店员说:“体验金可以直接从理疗次数中扣除，相当于省钱。” 周先生在永琪美容杂志新店前后充值21000多家。

退卡必须先补钱

我知道谁刚办了卡，周先生家里有事需要钱，我想退卡，但是会员卡一旦办理好，就不会退钱。 23日，周先生再次发现该店，据美容店称，只可以退还卡内的美容余额，但不能退还各花一次的脸部和身体理疗余额。 据该店美容经理介绍，用于理疗的产品是开放式采用的，没有用也不能退货。 但是，周先生告诉记者，产品都是独立包装，没有浪费现象。 她在该店共花了5000元，“我算了一下，他们应该退我15000元以上，但是美容店说只能退我不到8000元。 ”。

昨天，志新店美容经理告诉记者，企业同意退出周先生卡美容部分的余额。 但是，身体和脸部的理疗护理的余额不能退还。 永琪美容整形北京分企业值班人员也表示，企业规定，客户退会员卡时，必须将该卡原有享有的折扣补交成本，企业才能退卡。

专家:余额必须按原来的数量归还

对此，市消协专家委员会委员、律师邱宝昌表示，该美容店涉嫌在向周推销过程中诱导费用的行为，该企业退卡规定为《霸王条款》，是2009年9月1日正式施行的《北京市费用类预付费服务交易合同行为指南(试行)》