“今起实名制车票办理挂失补办 旅客最好提前办理”

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南方日报(记者/钟啸通讯员/马干杰)记者昨天从广铁集团获悉，从今天开始铁路实名制车票可以办理丢失补票手续。

铁路部门表示，旅客在办理车票丢失补票手续时，必须提供购票时采用的较为有效的身份证原件、原乘车日期和购票地的站名，并在乘车站停止检票时间前20分钟办理。 记者了解到，广铁集团辖区内各客运站已设有报失维修窗口，方便旅客办理相关手续。 记者在广州火车站看到售票处6、7号窗口可以办理挂失手续。 铁路部门工作人员建议，在高峰期，除排队等候时间外，旅客至少提前一小时办理手续。 广州站工作人员表示，重新发行的新票退票将按原价退还，并收取2元的重票手续费。