“京东、爱仕达承认锅具厚度变薄 称由于批次不同”

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京东、爱仕达承认火锅厚度变薄，解释说是“不同批次”造成的。

“特供”在网购平台上算是“低配”吗？ 昨天，京东商城在线销售的爱仕达炒锅墙被质疑厚度比超市专柜同型号产品薄，而京东和爱仕达回应称，客户投诉的锅具厚度确实变薄了，但这是“不同的商品 运营商强调商品变薄使用的是新技术。 业内人士认为，虽然网购平台上存在少量“特供品”，但制造商不会在同一模式下冒“区别对待不同渠道”的风险。

文/记者刘新宇

天津客户刘先生近日投诉经济之声“每日315”，称他在京东商城购买的爱仕达炒锅与之前在实体店购买的相同型号的产品较薄，重量不同，“从超市购买的锅5毫米厚，从京东商城购买的3毫米厚。 “网购的产品真的有‘特供’吗？ ”

京东昨日确定，京东商城为爱仕达电器股份有限公司授权的网络经销商，客户凭发票即可享受完整的售后服务，“在实体店选择商品享受相同的质量保证”。 京东还强调，在京东商城销售的所有爱仕达产品与在实体店销售的商品完全相同，没有特供品问题。

对比顾客在京东商城购买的爱仕达锅具的厚度差异，京东侧理解为“这是不同商品批次的问题造成的”，指出“顾客购买的商品如有质量问题，可以与京东商城的顾客服务联系，京东商城将全力处理。”

埃尔德集团副社长陈美荣进一步向本报记者说明，产品确实没有“偷工减料”和“特供网购”的问题。 他仔细看了产品的资料和图纸，说“火锅的厚度变薄是因为使用了新技术”，陈美荣说，在采用旧产品的过程中重量过重，埃尔多安发表了新产品“旋压的成形技术代替了厚度”。

陈美荣还表示，新产品不仅在网购平台上销售，还在实体店铺中销售，“网购和实体店铺的质量肯定没有差别”。

昨天，在超市的埃尔仕达专柜，销售人员告诉记者，埃尔仕达的炒锅即使型号相同，“产品也有可能更换为新品”。 但是，这种更换是为了“使用了新工艺”还是“削减成本”，销售者表示“不清楚”。

行业内:特价品不到网购的1%

库巴购物网创始人王治全对本报记者表示，网购平台确实有针对低价诉求而减配的产品，但这种“特供”的产品占国内目前网购数量的比例非常少，“我认为没有1%”。 他认为，针对上述情况，制造商在同一模式下区别对待不同渠道的可能性也很低，“如果区分平台，就没有必要在完全不同的模式下不注意到顾客，冒这个风险。”

一位未具名的新闻工作者表示，网购平台的“旧款”、“尾货”、“低配”产品比例稍大，但通常较大的网购平台会展现出这些情况，“否则，发生纠纷后，

记者了解到，目前包括国美和苏宁在内的部分电商在价格大战中，祭出大量“特供机”，宣告价格特点，但国内特供市场过去几年成绩不突出，“特供这需要对最终用户的诉求进行精确控制的技术活动，具有很强的实力。

产业注意者注意到，我国网购平台发展迅速，但在众多资本蜂拥而至后，面对利润状况堪忧的情况，如何细分运营，不让顾客失去对网购平台的信心，各网购企业品牌将切实予以处理。