“银监会要求银行加强残疾人顾客金融服务从业”

本篇文章420字，读完约1分钟

青岛新闻网北京5月14日电记者14日从银监会获悉，银监会办公厅近日印发《关于加强银领金融机构残疾人客户金融服务工作的通知》，要求银领金融机构充分尊重和保障残疾人客户公平获得银领金融服务的权利。

《通知》指出，随着我国残疾人权益保障工作的快速发展，残疾人对金融服务的诉求日益增加。 银领金融机构要进一步履行社会责任，保障残疾人作为金融客户的合法权益，提高银领服务水平，促进社会和谐和银领持续快速发展。

《通知》要求，银行领域金融机构要牢固树立公平对待金融客户的理念，在业务流程安排上统一考虑残疾人客户的特殊情况和实际诉求，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行领域金融服务的权利。

《通知》指出，银领域金融机构总部(总企业)将进一步建立残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务做法和技能的员工，为残疾人客户普及金融知识提供服务。

《通知》还要求银领域协会从自律的立场积极推进这项事业。