“新购海信电视严重漏光 维修人员竟称普遍存在”

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近日，青岛新闻网家电投诉平台接到某谭投诉称，广西南宁海信卖场购买的50k310x3d led电视出现严重漏光现象。 在记者发布消息之前，最近一个月内，海信最终发出了“屏幕漏光是正常现象，再次拒绝上门服务”的话来回应客户。 谭先生感到困惑的是，海信作为国内家电知名企业品牌存在着这样严重的质量问题，不处理，今后是否应该放弃购买这个企业品牌产品。 作为客户，自己的权益到底应该如何维护？

购买新的一个月的海信电视会出现漏光现象。

今年1月18日，谭先生购买了价值6900元的海信50k310x3d led电视。 录用一个月后，屏幕的四角开始出现漏光块，电视播放中经常出现竖线明亮的块。 为了不妨碍正常的视听效果，需要重复关机重新启动。 谭先生家的老人没有在家看电视，但出现的频率也很小，之后越来越严重了。 每半小时出现一次全屏竖线。 于是谭先生拨打了海信的全国售后热线，证明了情况。

经过海信维修人员首次上门服务，初步确认画面有漏光，申请更换画面。 5月12日，维修人员再次上门服务，更换了新画面，主板没有更换。 竖条的问题已经处理好了，但是屏幕漏光比原来更严重，维修人员说要再次更换屏幕。 5月16日，服务员第三次上门服务，更换了画面。 没有更换主板。 新换的屏幕看起来没有漏光问题，但维修人员30分钟后，漏光问题再次出现，比以前更严重了。 但是，再次拨打海信维修人员的电话，向他们反映画面至今仍发生严重的漏光问题，维修人员表示画面漏光是正常现象，海信50英寸的平板电视存在这个问题，拒绝再次上门解决的要求。

谭先生说:“海信作为国内知名的电视制造商，应该在电视销售前对产品进行内部检查。 如果画面有这样的缺陷，只能说海信的画面质量无法接受。” 第一次购买国产企业品牌的电视机时发生了这样的问题，还不能处理，家里的退休人员也整天在家抱怨，很生气。

电视漏光是否是正常现象

我们的专家说，液晶电视漏光是指屏幕液晶和框架之间的吻合不紧密，灯光透过。 “在可接受的范围内，液晶电视漏光是正常现象，漏光不影响电视的寿命、相应的时间、亮度等参数。 国家已经做出规定，黑屏时，漏光≤4cd/㎡； 标准。 ’液晶电视漏光的主要原因有两个。 一是组装时挡板和液晶面板的连接不紧密，会引起轻微的漏光。 一个是面板的问题。 如果面板质量不好，或者在运输中发生事故，导致面板弯曲，就会发生严重的漏光问题。 漏光程度因液晶面板的等级而异。

照这样的说法，谭先生家的海信电视换了几次屏幕依然发生严重的漏光问题，是因为海信电视的液晶面板充电如下吗？ 谭先生很困惑

去年6月，海信明确了年是智能电视的“元年”，利用智能电视的机遇，冲击了从“中国市场零售第一”到“世界市场销售第三”的目标实现。 宣言提出后，曾引起舆论的质疑。 海信作为民族企业品牌，只有追求销量，关注产品质量问题，巩固产品质量，才能赢得越来越多客户的信任，为自己带来越来越多的利益，我们应该尽快正面应对海信与漏光问题，积极应对 坚定客户信心，实现真正意义上的销售突破，树立良好的企业形象！

在记者发报之前，海信客服没有给出谭先生的具体处理方案。