“魅族手机电池半年坏两次 专卖店自曝质量不合格”

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爆材:魅族手机的电池半年坏了两次

蒋先生说，手机是去年10月购买的，今年1月购买了2个多月的魅族mx手机，不断出现电池膨胀变形、画面反应不灵敏等质量问题。 很遗憾，蒋先生只能把手机送回制造商那里修理。 今年3月蒋先生发现，用自己刚修好的手机，电池又膨胀了，画面也膨胀了。

手机电池在半年内被打包两次，蒋先生怀疑魅族手机电池有质量问题。 3月26日，蒋先生联系魅族青岛台东专卖店。 专卖店工作人员向蒋先生坦白，魅族手机电池频繁爆胎是因为手机充电器设计不合理，电池质量不合格。 “手机本身有缺陷，为什么要销售，这不是在欺骗客户吗？ 客户采用鼓包的电池有安全问题吗？ ”。 蒋先生在网络搜索中发现，遇到类似问题的魅族顾客不少。

魅族专卖店:退货维修记录月超400

月27日，中国山东网青岛频记者跟随蒋女士来到魅族青岛台东专卖店修手机。 在询问了蒋先生的情况后，售后人员说可以为蒋先生免费更换新机器。 售后服务部门坦言，从去年冬天开始，专卖店收到了很多手机电池组。 售后服务人员对蒋先生说，手机频繁发生电池组问题，是因为这些手机的电池质量不关，也是手机充电器电流过大、电池频繁封装的重要原因之一。

蒋先生怀疑，既然手机电池本身有质量问题，那么在制造商自己更换新机器后，新更换的手机是否会再次出现这种情况？ 在蒋先生的提问中，售后负责人说:“这个不能明确。”

售后维修人员为蒋先生登记维修记录时，记者发现售后维修人员手中的维修记录书中登记了厚厚的一叠。 记者翻阅维修记录，发现客户反映的问题大多集中在手机电池组、触摸键画面反应不灵敏等方面。 记者看了维修记录簿，售后服务人员慷慨地对记者说，自己每月收到的维修记录将达到400个。 工作人员说，蒋先生很吃惊。 每月400条维护记录，“魅族手机质量还行吗？ ”。

网友:电池数次鼓包返厂呼吁魅族召回问题产品。

记者在微博搜索栏输入“魅族手机电池”，显示的搜索展示结果数百件，记者发现大部分网民反映的问题是手机电池膨胀变形。 据网民“sunny-li”称，自己作为魅族手机的用户“不容易受伤”。 “手机电池膨胀的画面出现了水印，回到工厂修理后再次出现了水印。 ”。 sunny-li表示，这是很多魅友面临的问题，但魅族并不正面重视，“这是不负责任的表现”。

微博网友“语池”称，自己魅族的mx 4核手机，在电池回厂更换一次后，新电池还没有使用一个月，但出现了同样的问题。 “魅族的售后服务相信已经收到了很多投诉。 ’这位网友认为，如果产品本身有缺陷，魅族是否应该召回全国的问题产品。 “我受不了这次再回工厂换电池了。 也请更换手机。 真的很痛苦。 ”。

魅族客服:承认电池质量有问题

随后，记者联系了珠海市魅族科技有限企业。 工作人员告诉记者，根据蒋先生手机以前的维修记录，蒋先生手机的电池组不是人为原因。 记者在询问电池本身是否存在质量问题时，工作人员说:“可以这样说。”

对于售后服务人员提到的该批次手机电池存在质量问题，工作人员否定说:“这是个别现象，电池合格率不能100%保证。” 工作人员表示，针对充电器电流过大的问题，制造商正在更新系统，及时发布保护电池的固件。

工作人员否认售后服务承诺给蒋先生换新机器。 “您的手机现在不符合更换条件。 这次回到工厂，我们也只能做她的保证。 ”工作人员表示，根据三包的规定，保修期内退修两次的手机硬件，第三次退换时，检测也有非人为的质量问题，才能免费更换新机器。 关于蒋先生担心的电池组存在安全问题，工作人员表示，目前魅族方面没有因电池组而发生安全问题。

消保委员会:客户有权要求魅族退机

青岛市北区消保委员会工作人员表示，既然运营商承认手机本身存在质量问题，蒋先生认为运营商有权利要求退机解决，“手机电池组很危险”。 消保委工作人员表示，蒋先生可以向利津路工商所反映此事，委托工商所调解此事。