“客户投诉用玫琳凯过敏 督导称:我想扇你”

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据中国经济网5月7日报道，深圳王先生花799元购买了玫瑰蛋糕化妆品，用完后，脸像保鲜膜一样。 玫琳凯中国化妆品有限企业(以下简称玫琳凯)的售后服务人员属于正常过敏现象，谁也不负责。 5月17日，玫琳凯打电话通知客户，提出了一个月内不开封就可以退货的奇怪规则。

5月22日中午，玫琳凯美容顾问宋先生通过电话告诉王先生想退货。 当天下午，玫琳凯给王先生打电话，对客户进行威胁和语言攻击。 据说王先生打算利用媒体曝光这件事。 “如果你是我的朋友，我会听你的。”

顾客说脸上的伤还没有好

王先生告诉中国经济网记者，在停止玫琳凯后，王先生在网上购买了雅漾的修复保湿霜和喷雾修复皮肤。 从4月21日开始采用至今，皮肤明显好了，但还留有一点擦伤没有痊愈。

对于玫琳凯对这件事的解决态度，王先生很怀疑。

除了提出“一个月内开封就可以退货”的规定外，玫琳凯方面还不断要求王先生联系美容顾问的方法。 对方还表示，玫琳凯没有王先生投诉的相关记录，希望王先生能主动联系玫琳凯售后服务。

王先生表示，本来梅林凯不打算退货，也不认为梅林凯会做出任何补偿。 梅林推进了美丽家园的服务，为什么要求客户去找梅林？ 卖的时候到家了，售后服务放手了吗？

5月21日，中国经济网记者致电梅琳凯媒体秘书长周立羽，询问破案进度。 对方强硬地表示，“没有义务让媒体知道事情的解决”，表示希望导入第三方机构，以透明的方式解决事态。

周立羽还告诉记者，目前市场上的梅林凯有50%是假货，如果顾客不提供相关文件和美容顾问的消息，就无法保证购买的产品是梅林凯的真品。

美容顾问同意退货

5月22日中午，王先生打电话给美容顾问宋先生，想了解一下如果相关情况被泄露，是否会对宋先生产生影响。

据悉，宋先生在电话中责备王先生，事发后，王先生未告知巴拉林克企业，而是在媒体上曝光，对巴拉林克企业的声誉产生了巨大影响。

宋先生还可以为王先生退货。 我说希望事件就此结束，不要扩散。

对此，王先生表示接受。 但是，由于玫琳凯官方没有做出确定表态，王先生希望几天后办理退货手续，以免化妆品被过早回收，造成不必要的麻烦。 对于王先生的这个要求，美容顾问宋先生表示可以接受。

我以为事情会到此结束，但出乎意料的是，小王更是意外的事件接连不断。

国内的顾客说:“不是人穷，不是大脑穷，我真的想听你的。”

5月22日下午，王先生接到了女导演(宋先生的上司)的电话。

导演问王先生:“你想通过媒体做什么？ 你到底想要什么？ ”

王先生说:“我很穷，但800元还能拿到。”

关于为了方便开始骂小王，他说:“你不是人穷，你不是脑子穷，你不是想敲掉梅林凯企业吗？ ”。 、威胁小王说:“我真想打你，听你的。”

王先生惊讶地说:“过来！ 你在威胁我吗？ 你太过分了，敢威胁我！ ”

这时候，导演才觉得言辞过激，连忙说了几次。 如果有你这样的朋友，现在就听你的，开始指责小王没有和梅林凯方面协商，直接把事情弄清楚。

王先生再次表示，脸上长红包后，美容顾问和导演只让我继续涂抹和擦拭，没有提出比较有效的处理方案，也没有提到医疗手段。 当时脸肿得不能出门，被要求把脸送到梅林克给她看。 玫琳凯不是一所漂亮的房子吗？ 为什么不做售后服务呢？

导演回答说，无论你去哪里，梅林克都会去哪里？

最后一位导演表示，王先生的行为目的是诋毁玫琳凯，玫琳凯起诉客户，并使用法律武器对王先生进行制裁。

5月23日下午，记者再次致电梅琳凯媒体秘书长周立羽，对方未对此事作出肯定答复。 (《民声说》记者郭晓伟) (中国经济网)