“昆明铁路局开展服务旅客创先争优活动积极备战春运”

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“以服务为宗旨，视旅行者如亲人”不仅是口号，也是昆铁人一直奉行的目标。

昆明铁路局自开展“服务旅客创先争优”活动以来，为了更好地适应人民群众对铁路客运业的新期望，将“人民群众满意”的考核标准落实到服务旅客的全过程中，并做好年春运工作人员，成为今年春运的优

加强服务设施和环境建设

对车站导向标志、电子显示屏、自动扶梯(垂直电梯)、空进行调试，对照明、洗手间、厕所、危险与广播等直接服务旅客的设备设施、消防设备设施、旅客设备设施进行全面诊断修复。 然后逐个检查票务系统、安全系统等后台设备，确保设备的作用良好。

早在今年10月，昆明铁路局就运用公交秋检秋鉴，在全球范围内运用公交进行全面翻新，全面恢复车门、窗户、座椅、照明、空调试、卫生间、盥洗室等设备的技术状态，确保出库质量标准，实现车辆运输

规范客车上水和列车供水工作，加强客车供水管理，使客车上水设备设施和水压、水质符合规定要求。

建立车站送车保养检测标准，加强车站送车保养质量监督管理职责，实行送车保养检测制度，提高车站送车保养质量。 利用11月1个月的时间，深入调查集中整治车站车辆卫生环境的全局保洁投入，弥补不足。 要求严格客车抛撒物管理，加强各旅客列车对旅客的推广，及时制止向车外抛撒垃圾，严格执行普通客车车窗开合管理制度。 合理安排运行图，增加列车折返时间，确保寝具更换和清洁工作时间。 修改客车维修和寝具清洗管理办法，督促客运段加强监管职责，重点处理寝具备件、客车外皮、空调试客车空调度口清洁质量不高和卫生间未按规定布置卫生纸等问题。