“网速太慢 昆明市民遭遇检测难题”

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根据调查，许多读者使用了假宽带

近日，中国网络调查机构和数据平台dcci网络数据中心发布的《中国宽带客户调查》显示，中国大部分网络客户采用的宽带实际下载速率为 调查显示，内地读者实际每月1m宽带费用支出实际折合13.31美元，是香港的400倍以上。 但是，北京邮电大学教授反驳说，中国宽带网速中等，价格中等偏低，网速慢是网站的问题。 宽带网速慢、收钱高的现状引起了众多网民和顾客的热议。

来自客户的反馈:

/ h/网吧比家里的网吧快

我对网速真的很无语，打开页面更新了一会儿也没有反应。 昆明一家设计企业彭亮抱怨说，每天晚上7点到12点网速很慢，难以打开网页，到了晚上就不能玩2d平面游戏。 他在2009年6月装的2兆宽带上，发现网速太慢后，每次打电话都说网络有故障并早早处理，但至今没有结果。 他想扩张，改善网络速度。

网络达人、喜欢网购的夏珊珊，每天晚上8点到12点断网期间，在下载电影和网购支付的时候突然被切断，没有检测到服务器，或者无法直接连接 平时网速也很慢，打电话也没用。

来自沿海地区的陈宏去过香港、韩国等地。 他对发现说，沿海宽带网速不错，国外网速一直很快。 自己每月有160元以上的包月网络变成摆设，喜欢看电影的他在家放弃了网络，晚上经常去网吧。 网吧比家里快多了。

技术人员:

可以以/ h/速度向运营商询问

记者表示很多人会感受到网速的加快，但如何检测和评价还不清楚。

一家运营商表示，以2m宽带为例，客户在一台计算机联网后，可以在专业的速度站点进行测试。 另外，下载歌曲或保存到桌面时，会显示下载速度。 如果下载速度低于300k/s，客户可以向客户反映技术人员上门维修并进行联系。

记者咨询了12300名工作人员，得知2m或4m宽带下载速度尚未有具体规定，目前正在讨论详细规定，市民如网速过慢，可向运营商咨询。

一位网络工作人员告诉记者，4m宽带从桌面300k下载到400k/s，2m为200k/s左右，聊天、打开网页是正常的。 一般来说，网购、查询等网络高峰期(晚上8点到10点)网速较慢。 网速慢一般是电脑安装不合理，存在程序打开过多、系统垃圾和互联网产生的临时文件过多、通信设备损坏、电缆中断等原因。

管理部门:

/ h/将加强监管力度

云南省通信管理局的相关人员告诉记者，遇到问题的客户可以向运营商投诉，在规定期限内未答复或对解决结果不满意的，可以向12300咨询或投诉。

作为 领域管理部门，通信管理局将加大对通信服务质量的监督力度，畅通督促公司落实各项电信资费管理政策的客户投诉渠道，提供高质量的电信服务和资费环境继续进行全省电信客户满意度指数评估，并向社会公布。 另外，通信管理局每季度发布通信服务质量情况通知，顾客可以登录该局网站浏览。 黄涛