““不限流量”套餐靠谱吗？”

内部微信投票 https://www.cxpoll.cn/【科技在线】 暑假期间，各大运营商手机套餐促销升级， 不限流量 套餐渐渐火了起来。然而，随着这类流量优惠套餐的 走红 ，质疑也随之而来，一点客户反映在购买运营商 不限流量 套餐上 栽了跟头 。 记者走访发现，在影视、游戏产业蓬勃快速发展的背景下，移动流量供需矛盾正在加剧。受制于基站支持，无限畅享4g并不可能，而身陷流量客户争夺战中的公司又有夸大推广之嫌，致使部分客户在海量市场推广中迷失。 部分客户感觉被骗了 我已经申请退订套餐，那边说可以，但还没办下来。 从20日开始，市民邝娟(化名)就一直在等广东联通对她套餐退订的反馈。 说到更换套餐的事，邝娟感觉自己被骗了。邝娟各个月上网流量都比较多，从上个月开始，客服就在电话中向她推荐 不限流量 套餐。上周，禁不住流量优惠 诱惑 的邝娟在广州越秀某营业厅办理了各个月199元的 冰淇淋 套餐。 在电话和营业厅我都向业务员确认过，是否有限定条件，他们说没有，同时强调 不限量 。我当时感觉这个套餐很有吸引力，于是很快就买了。 邝娟说。 不过，刚买了没几天，邝娟在网上搜索相关情况时发现这种套餐其实并非她想的那样。 各个月累计用到了一定用量以后会降速，这对我就没意义了。 邝娟知道这个情况后，又去营业厅咨询了业务员，业务员说确实如此，于是，她申请退订套餐。 如果一开始就知道有这样的限定条件，我肯定不会买。 不过，记者在走访中也发现，同样是被 不限流量 套餐吸引，有的人前往营业厅办理套餐，并没有遭遇邝娟这种情况。 18日刚刚办理了联通 不限流量 套餐的许静说，在营业厅现场，从业人员直接告诉了她限定条件，而在签纸质协议时也用笔划出关联证明，特别提醒客户观察。 超过限定用量会降速 不限流量 套餐早于今年3月推出。 广东联通即于今年3月推出 冰淇淋 套餐：199元档的冰激凌套餐每月包含1500分钟国内语音和15gb的4g全国流量，398元档的冰激凌套餐每月包含3000分钟国内语音以及40gb的4g国内流量。这两档套餐都不包含如qq音乐等增值服务，而当客户的流量采用量超过套餐内预设限制量之后，客户仍可继续采用流量，但速度会从4g降为3g，而当月累计采用100gb后将被关闭数据上网功能。 广东电信则推出名为 无限流量 的套餐。套餐分为每月99元、169元和199元三档。套餐文案称在省内流量上 不限流量 ，而在国内流量上，则分别3g、6g和 不限流量 。同样，在流量采用超过某个预设用量时，客户仍可继续采用流量，但是速度会下降。以只提供给新客户的99元套餐为例，其每月流量采用总量前15g提供4g网速，当月累计流量达到15g后，上网速率将降为3.1mbps，当月流量达到100g时，上网速率将降至128kbps，次月恢复。而当天累计流量达到5g后，上网速率也将降至128kbps，次日恢复。 广东移动则在5月推出名为 任我用 的套餐。该套餐分为新客户和老客户两个类别，新客户还分为188元与288元两档资费，分别包含了500分钟语音、12gb流量和1500分钟语音、20gb流量，老客户则是一个238元15gb的流量套餐。客户当月采用流量超出封顶值后，网速不高于1mb/秒，当月所有流量采用达到50gb后，停止上网功能。 记者观察到，三家运营商中，电信在套餐名称中采用了 无限流量 的字眼。而对于这三种套餐，当套餐内流量累计达到限定用量时，客户都将面临降速;而当客户继续采用到累计达到50g或者100g时，客户可能面临2g的网速或者上网功能的停止。 各基站支持能力有限 不少客户对 不限流量 套餐存在降速的限制不大能接受，甚至认为是运营商刻意为之。那么，为何每家运营商都有降速或者停网的规定? 事实上，并非运营商有所保存或者有意为之。4g通信网络运行情况的背后，是4g基站的承载力。4g通信网络平稳运行，需要在4g基站这样的硬件设备承载力范围内，才有可能实现。电信领域拆析师付亮告诉记者，移动互联网用的是共享基站，在总带宽不能突破的情况下，客户多了，速率自然就会被平均了，为不使客户过度采用，运营商会设置封顶流量和速率。 记者从三大运营商了解到，4g基站还存在区域分配不均和公司所能采用数量不均的情况。目前，三大运营商向铁塔企业租赁基站，广东移动租赁的基站数多。当前，由于基站资源布点不均衡，存在热点地区 过度饱和 、偏远地区 覆盖不足 的现象，客户也会感受到 信号覆盖 的差异，如果一点客户肆意采用4g通信网络时，另外一点客户就可能很 受伤 ，更加感受到 信号不好 ，更有甚者互联网还可能因为过载而奔溃。 而限量限速的方法，在海外也存在。今年年初，美国电信运营商威瑞森通讯(verizon)推出 无限流量 套餐，但仍规定每月流量超过10gb，速度将降至3g水平;流量采用超过22gb，会再进行限速。 广东铁塔企业技术人员则告诉记者，随着移动互联网的迭代，对于基站数量的诉求会越来越大，基站正越建越多。而随着技术的改进，基站的功能可以通过更小甚至便携分布地装置实现，但尽管如此，过量采用4g通信网络仍会带来互联网瘫痪的风险，而客户期待的真正的 不限流量 ，可能在5g时代才能够实现。 2g时代一个基站带宽只有2m;3g带宽提升到几十个m，运营商曾尝试过 不限流量 后又不得不叫停;4g带宽到了几百个m，条件仍不充分;而5g带宽有可能达到几个g，完全无限流量将成为可能。 客户勿被推广误导 中国移动关联负责人曾公开表示，不该大规模快速发展 无限流量 套餐;电信领域拆析师付亮也认为， 不限流量 模式有一定的局限性，因为客户生活中不会只采用某种类，难成未来主流趋势。 然而，在市场争夺战的营销中，情况便有所不同， 无限 大战依然 硝烟滚滚 ，这也是部分客户质疑运营商 不限流量 套餐的焦点。 其实知道关联限量限速条件后，我还是能理解的，但在对外推广和新闻交流中，某些公司存在强调流量不限、却没有比较确定地指明一点条件的行为，这像是在欺骗客户。 一点市民认为。 而记者也留意到，在运营商的一点对外广告中， 不限流量 字眼反复出现。记者登录某运营商的网上营业厅发现， 不限流量 的推广非常显眼，对客户有很强的吸引力。而另一方面，对于实际应用中限量和限速的证明却不太容易被看到，只有在办理套餐页面的不显眼位置上才能看到，这类证明也并无特别的强调或警告标识。 值得一提的是，目前，客户可以通过营业厅、电话、互联网等多种渠道接触到 不限流量 的宣传，但在现实的情况中，关于限量、限速的提醒却不太容易被推送到位，在这种情形下，客户只能自己小心辨别。

通信领域的专家项立刚告诉市民，一个基站能够支持的连接数有限，以目前移动通信互联网的能力，无法支持无限制的流量。 顾客不要被公司夸张的普及和不足的提示所迷惑。 在处理流量优惠包时，需要看清协议的证明，无限制的流量包看起来并不那么漂亮。