“明治不在华回收代购奶粉 建议自费邮回日本换货”

本篇文章786字，读完约2分钟

“日本版明治奶粉中国企业不回收，也不负责客户自己寄到日本的邮费。 》对比国内部分客户无处不在的维权疑问，明治中国企业广州市场部相关人士在接受记者采访时建议，在国内代购日本版明治奶粉的客户，可以将其手中的问题批产品返还给日本经销商。 但是，关于这个解决方案，有些顾客认为明治企业不承担责任，无视国内的顾客权益。

明治乳业企业近日宣布，从该公司生产的“明治步骤”奶粉中检测出微量放射性铯，决定在日本国内召回多批问题奶粉免费更换。 国内有不少日本版明治奶粉“粉丝”，通过海外代购和邮购等方法购买奶粉，但明治奶粉的中国企业方面表示，不负责日本版明治奶粉在中国的回收。

明治奶粉中国企业表示，在中国市场销售的明治奶粉是从澳大利亚生产进口的，无论这次问题如何，国内顾客通过代购的方法从日本购买的明治奶粉不提供更换服务。

昨天，明治奶粉中国企业广州市场部相关人士解释说，由于中国至今尚未向国内进口日本奶粉，该公司日本总部的《召回令》复印件也只是交换品。 这是因为他们在中国企业回收后，也无法为国内顾客更换成日本版明治奶粉。 他建议，国内客户可以把奶粉送回日本经销商，然后更换，再运回客户手里。

但是，记者从广州的一些客户那里获悉，网上代购人不愿意收回。 妈妈说，她在网上购买了日本版的明治奶粉，但这个卖家现在不愿意回收或退货。 另外，该卖方表示，要回收并寄到日本，所有的流通费用都由客户自己支付，“不保证是否可以更换”。 这个顾客认为在这次事件中明治企业是不负责任的，没有充分考虑顾客的权益。

另外，明治企业日前在官网上公布了与事件相关的调查进展，“企业评价3月21日以后配制的奶粉全部没有被放射性物质污染”。 据明治企业称，调制奶粉是婴幼儿重要的营养源，今后该企业将对“明治幼儿”和“明治步骤”的所有产品进行放射性物质的检测，检测结果也将依次在明治企业的主页上公布。

记者/欧志葵