“深快速发展聚金宝业务交易现“堵单门””

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随着贵金属投资大军的成长，银行和金交所的交易系统也面临着越来越多的考验。 在一家银行黄金交易“爆仓门”之后，深圳快速发展银行最近又出现了“闭塞单门”。 许多投资者向《经济参考报》记者报告说，3月1日晚，快速发展的金融宝业务交易系统出现故障，从当天晚上到第二天下午，许多顾客未能正常交易而蒙受损失。

在记者打电话迅速发展的时候，一位工作人员告诉记者，由于客户群发展很大，交易系统出现问题的影响也很大，不排除其他银行也面临同样的情况，积极表现为客户信息，寻求处理方法。

对此，上海黄金交易所工作人员在电话中向记者表示，黄金交易所确实了解个别银行部分客户反映交易延误，但交易没有中断，目前正在与相关银行进行信息沟通，调查交易延误的具体原因和客户受害情况，并通过相关银行将调查结果告知客户 但是，随后该员工主动打电话记者信息显示，目前向业务部门了解的，是反映交易延误问题的顾客，最重要的是记者反映出这一点的顾客。

“本来中断了很长一段时间的交易软件，但是直到23点26分左右才能进入发票。 那时，银价突然上涨到7200元。 为了防止更大的损失和交易系统的再次失误，平白以7200元的价格损失了3900元以上。 ”。 周先生这样叙述了3月1日晚上意想不到的事情。

张先生是贵金属投资者，在深圳迅速发展银行贵金属交易账户进行白银延期交易。 他说，堵车事件已经有先例了。

由于2月29日白银价格下跌，ag(t+d )从7630元暴跌至7020元。 3月1日晚9点开盘后，小张准备选择之前购入的白银延期空单挑机平仓进行反手，当银价在21点50分左右底7070元后开始回升时，他打算入手平仓，但深度快速发展交易系统故障，

此后的一个多小时里，银价一直在7110元至7137元之间波动，其间有多次机会和充足的时间可以平仓，但张先生因交易软件故障一直未能做出有效的申报表，错失了交易机会。 期间，他也多次拨打深度快速发展呼叫95501，但一直无法拨打。 直到下午23点26分左右，张先生才被迫进行上述操作。 操作后几分钟内，他震惊地再次发生，迅速发展的交易软件陷入瘫痪状态而无法报告。 前面报告的平仓单只成交了一部分，剩余部分表示即使比市场报价高出70元以上也无法成交，仍无法取消，取消后会显示错误信息。

张先生表示，无法取消的错误状态持续到第二天下午3点30分才消失。 对张先生来说，由于金市在周末报废，未成交的部分承担着周末几天的未知风险。 针对当时的遭遇，张先生表示，未能深入快速地发展客服电话。 之后终于打通了，但工作人员没有具体说明故障原因，也没有就交易系统何时恢复给出确定的答复，只表示稍后将派遣负责人进行联系。 张先生还表示，在推动员工深入快速发展的第二天，主动通过电话联系了他，但仍未就上述两个问题给出确定答复，交易系统仍不正常。 张先生再次致电深度快速发展银行客服电话投诉，但至今未再次接受回访。

此外，两名因交易系统问题而蒙受损失的投资者向记者反映了他们的遭遇。 其中周先生对记者说，当晚他看到银币因操作系统问题从7080元上涨到近7140元，错过了60个基点的行情。

记者从张先生那里获悉，他以前也有交易系统问题，但当时持续时间短，张先生向深度快速发展银行反映问题后，深度快速发展使他的交易佣金从万分之十降至万分之九。

据悉，目前因交易系统拥堵问题而蒙受损失的深度快速发展客户已经组成维权qq群，打算总结相关证据和损失情况向银监会投诉。

北京问天律师事务所主任张远忠对《经济参考报》记者表示，交易系统出现问题，首先是快速发展和黄金交易所的共同过失，两者负有连带责任。 但具体责任大小有待进一步调查，损失不能由投资者承担，投资者的损失应予赔偿。