“近三成银行顾客购买理财产品遇误导”

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昨日，银率网公布“315银行服务调查”结果，显示投资误导、捆绑销售、贷款混乱是银行销售服务中的三大绝症。 本报告在最近一个月内通过互联网收集了1910份问卷。

保险作为理财销售产品最普遍

购买银行理财产品时，28.6%的投资者有过误解，其中规避或弱化理财产品风险居首位，其次是银行领域的员工无法说明理财产品的风险，夸大理财产品的收益居第三位。 混乱中，保险作为银行理财销售产品位居首位(见右图)。 。

另外，随着银行代销产品种类的增加，出现了新的误解现象:证券公司理财、集合信托产品、私募股权基金成为银行理财经销产品。 反映出目前银行对代销产品的销售缺乏严格的代销规范。

2成以上的客户被强制销售

受访者中，截至2009年成功批准个人贷款的仅有13.86%。 个人贷款被批准的难度增加后，银行在市场上的谈判地位上升，在此期间，一些银行利用发放贷款的机会进行存款挂钩，将理财产品、保险等其他金融产品与贷款捆绑销售等违规现象层出不穷。

23.81%的受访者在购买理财产品中遇到强制销售现象，首要问题是为购买理财产品销售存款，其次是销售保险，第三位是销售另一种理财产品。

另外，客户在申请贷款时要求，申请该银行的信用卡是银行最常用的方法，20%以上的客户面临着这种情况。 与大银行相比，这种现象在股份制商业银行更为普遍。

贷款项目“五花八门”

调查显示，银行对个人贷款规定的收款项目可谓五花八门，除贷款常见的担保费、判断费、律师费、保险费外，还包括贷款受理手续费、额度占用费、贷款安排费、理财咨询费、财务顾问费、融资顾问费、利息差

调查结果显示，大型银行贷款最费钱的是律师费和担保费，分别占贷款人数的39.33%和32.67%，最少的是保险费。 在股份制银行中，担保费是缴纳人数最多的项目。

在以上关于收款合理性的调查中，很多客户认为保险费、顾问费、提前还款手续费是最不合理的收款。 接受度最高的收款是担保费，8成以上的顾客认为合理，其次是判断费和律师费。