“多地公交卡被指存霸王条款 侵犯公众知情权”

本篇文章1186字，读完约3分钟

云南网讯据中国之声《信息晚高峰》报道，南京市民小王的公交卡丢失后，来到位于南京中山码头的市民卡企业营业网点办理丢失手续。 工作人员说可以向她投诉丢失，但一年后可以取回公交卡上的余额。 这不能使她信服。 在南京熙南里街区的公交卡服务网点，记者看到了南京公交记名卡办理的具体规定。 规定第7章第2项记载，遗失卡经比较有效的核查后或自登记之日起一年后，持卡人持登记表、卡证明到指定地点办理转寄值。

据说比较有效的检查意味着，如果丢失的公共交通卡被捡到的人和盗窃者没有再次使用卡，系统就不会自动检查。 这意味着如果公交卡丢失在南京以外的城市或者被遗忘在角落里，要到年检即一年后才能变价。 南京市民卡有限企业ic卡主管业女性解释说，公共交通卡和银行卡不同，这是智能产品的特点决定的。

业内女性:银行卡的所有消息都是卡存在的后台，丢了卡，直接把前面的卡作废，然后把系统的新闻都转到新卡上面，打开卡就行了。 我们这是所有的消息都存在于这张卡的芯片里。 实际上，钱只是放在顾客口袋里，以电子芯片的形式保存着。

据悉，巴士卡办理规定中存在的“霸王条款”还不少。 根据《南京市市民卡办理规定》第三章第二条，智汇钱包是实现小额便捷支付功能的电子钱包，退款金额按余额的10%收取手续费。 对此，南京市民卡有限企业ic卡主管业女性解释称，公交ic卡退款收取一定手续费的不仅仅是南京。 目前，全国许多城市的公交卡管理办法都是这样规定的。 记者调查发现，全国许多城市确实有不退卡或退卡时强制收取手续费的规定，记者致电河北邢台公交企业刷卡服务热线员工。

记者:卡多少钱？

员工:卡是10元。

记者:我不用，可以退吗？

员工:不能

记者:剩下多少也不会下降吗？

员工:卡里的余额不退钱。

除此之外，一些客户反映，办卡环节的费用收取也存在问题，郑州市民王先生近日来到郑州公共交通总企业充值点，办理公交卡，员工要求他支付30元卡押金。

王先生:他说以后不用也可以退钱，但是卡丢了，钱不退钱。 公交企业花这么多押金干什么？

面对客户的质疑，郑州市公交企业表示，公交卡押金是根据2001年国家相关部委公布的ic卡工本费确定的。 但是11年过去了，现在的ic卡制造价格已经不可同日而语，一张ic卡的价格也不过几块钱。 对此，郑州市公交企业员工没有正面回应。

员工:不仅是我们这里，全国都是。 我们收了这笔钱也不是我们收的。 是物价局批准的，不是巴士企业想收多少钱。 这是押金。 收到后我随时把卡还给你。 并不是把他的钱都花光了。 现在卡是免费使用的

《顾客权益保护法》第9条规定顾客有权自主选择商品或服务。 专家认为，在规定挂牌公司不退卡的条款中，排除了顾客选择服务方法的首要权利，侵害了顾客的选择权，条款无效。 对于公共交通卡等涉及千数百万普通人利益的服务产品，对其费用的征收和管理，公众也必须有足够的知情权。