“浦发银行强推保险引恐慌 私自泄露客户新闻”

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近日，中国网财经中心报道“浦发银行电销疯狂推保险业务引发顾客恐慌”一文，引发社会热议，业内人士也开始质疑浦发银行信用卡中心是否涉嫌泄露、滥用顾客个人新闻。

中国客户协会副会长刘俊海在接受中国网财经中心采访时确定，浦发银行的这种行为“违反规则”、“不妥当”、“侵犯了客户隐私”。 北京中高盛律师事务所律师李滨则表示，如果浦发银行有向保险企业透露客户消息的行为，在民事层面，浦发银行应当向客户道歉，消除不良影响，终止侵害行为。 如果这种行为给顾客的利益造成了重大损失，浦发银行应当承担相应的刑事责任。

另一方面，中国网财经中心就此事致电浦发银行信用卡中心时，同行信息负责人袁小姐姐表示:“我们银行的所有保险业务营销专家都由我们银行直接管理，不存在向第三方提供客户个人新闻的行为。 我按照相关规定，切实保护了客户的新闻，请客户放心。 ”。

招募新闻泄露浦发银行保险业务玄机

中国网络财经中心记者在浏览部分招聘网站时，意外发现多家保险企业以“浦发银行电销”的名义招聘保险销售人员。

正如美国财产保险有限企业曾经发布招聘公告，招聘职位为“浦发银行美亚电销”，职位介绍确定为美亚财险与浦发银行合作的职位，工作地点为浦发银行(如下截图)。 该职位的岗位要求第一条是“根据银行提供的客户名单，向客户提供合适的保险产品和服务”。

截图1 (图片来源:中国网)

就在半个月前，年4月16日，生命人寿发布了“生命生命浦发项目电话销售”的职位诉求(如下截图2 )。 此外，中美联泰大都会等保险企业也发布了同样的招聘新闻。

截图2 (图片来源:中国网)

业内人士表示，这是银行信用卡中心和保险企业的一般业务合作模式，由保险企业负责招聘员工，银行信用卡中心以“保险部”等名义向这些员工提供银行员工的“合法身份”，但这部分

“该方法的好处是避免了银行信用卡中心和保险企业在交流客户资料的同时泄露客户资料的罪名。 ”。 这个行业的人说。 这也是浦发银行信息负责人袁敢于强调“不会向第三方提供顾客的个人新闻”。

浦发银行涉嫌滥用顾客个人新闻

即使浦发银行信用卡中心没有向合作保险企业泄露客户新闻，但频繁骚扰信用卡客户的电话确实出自“浦发银行信用卡中心保险部员工”之手，这是合理的吗？

中国网财经中心记者就此采访了中国顾客协会副会长刘俊海。

刘俊海副会长表示，浦发银行信用卡客户只为银行提供个人新闻，办理信用卡业务。 在顾客不同意个人信息可以用于保险业务的情况下，浦发银行多次擅自利用个人信息销售保险、信用卡骚扰顾客，严重影响了部分顾客的正常业务和生活。 “是违反规则的，肯定是不恰当的。 银行的这种行为侵犯了顾客的隐私”。

律师张宏雷对此显得无能为力。 他说，浦发银行获取客户新闻的渠道是合法的，这种无差别轰炸的电话骚扰给许多客户带来了无限的困扰，但它只是涉嫌滥用客户个人新闻，对此现行法律法规尚未确定，依法维护自身权益 张宏雷律师认为，立法部门应当立即考虑将《个人隐私新闻保护法》的公布列入议事日程，客户可以合理、有根据、合法地维护自身权益。 (记者常实)