“公司管理CloudCC CRM——云先行”

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在我国，随着公司新闻化建设的深入，更多的公司利用新闻化工具增强市场反应能力，提高公司的核心竞争力。 随着云计算的异军突起，利用云crm维护和掌握客户资源逐渐成为公司决策层的共识。

下面以第三代管理软件cloudcc crm为例，介绍crm在掌握客户资源中所起的作用。

，挖掘潜在的目标群体

在顾客经济时代，顾客资源正是公司最重要的资源之一，顾客资源中的潜在目标群体是公司季度或年度的首要来源。 这是因为大部分企业都把获取和获取潜在的目标群体作为提高公司销售业绩的法宝。

对于通过互联网收集潜在目标群体和意向客户新闻作为潜在目标群体主要来源的企业来说，如何利用企业网站这一廉价高效的渠道尤为重要。 北京云动科技有限企业crm系统可以从企业网站上积极收集顾客的诉求，同时根据公司的定制规则迅速合理分配给相关销售人员，这无疑有助于销售人员找到越来越多的顾客新闻资料

，客户分类

根据 2-8法则，公司利润来源的80%多来自企业20%的顾客。 如何在结束的顾客资料中识别这20%的顾客，进行积分销售，提高顾客的满意度、粘合度？ 这是陷入困境的公司管理者的难题之一。 北京神州云动科技有限企业crm系统具备的客户细分功能可以很好地应对这一课题。

在CRM系统中，从顾客的领域、规模、类型等方面详细记录顾客的新闻，从顾客的历史行为记录、历史订单记录等中，找出具体的顾客对企业产品的诉求和购买规则。 通过定制报告功能，每月自动生成详细的顾客价值图表和顾客价值明细表，公司管理者一眼就能知道谁是公司的价值顾客，谁是公司最有价值的顾客。

三、公司积分客户管理

借助cloudcccrm系统的客户细分功能，我们已经筛选出了要点客户和非要点客户，要点客户是公司利润的第一来源，提高要点客户的满意度、忠诚度对提高公司利润、扩大规模具有重要作用。

cloudcc crm详细记载了各积分的顾客联系方法、顾客喜好、销售人员和顾客的信息表达等新闻，知道这些后，公司以顾客为中心、以积分顾客为中心、服务现有顾客，提高积分顾客的比率和粘合度，

、一对一营销和市场营销更强大

电话响了，如何在第一时间知道顾客的所有消息？ 每天要和很多顾客进行信息表达和联系，什么样的信息表达方法会让顾客有不同的感觉，从而提高销售的订单率？

顾客诉求的多样性、个性化、顾客经验的成熟化向公司提出了服务敏捷性、高质量、准确的高标准要求。 在信息表达过程中让顾客在服务上享受到的信息表达才是比较有效的信息表达，有销售力和销售精度。 cloudcc crm系统通过了解你的销售困难，详细记录每个顾客的联系状态，可以在混乱的顾客群体面前应对8个方向，解决所有顾客的关系。