“网购机票信用卡被默认扣费 携程网坚称无过失”

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5月9日，山东网青岛频道通过手机预约系统预约了两张5月4日从吉隆坡飞往上海的机票，孙先生惊讶地发现，如果自己不提供银行卡，不要求从信用卡上扣款，则手机网 与此相反，在手机网上，孙先生是网站的钻石会员，以前在网站上购票时留下了相关的个人新闻和信用卡卡号，所以如果孙先生没有证明将提供新的卡号，手机网就会将其

网购的机票已经不同意优惠价格了。

孙先生说，她是手机网的钻石会员，以前在手机网购票时，就绑定了交通银行的信用卡号码。 每次订票，自己只需要出示卡号后面的四个人。 4月27日下午，由于信用卡余额不足，孙先生用手机预约系统时，没有提供后面四个人的卡号。 “因为我担心手机会从我的信用卡里扣除，所以27日晚上，我特意在电话里告诉客户不要从我的信用卡里扣除。 如果他们想扣除的话，需要打电话确认。 ”

但是，28日早上，还在睡觉的孙先生收到了银行发来的邮件，告知他花了3970元。

接到邮件通知的孙先生很生气，马上用手机问了手机工作人员。 “工作人员告诉了我是投诉还是报警。 ”。 孙先生告诉记者，手机网未经自己同意就支付信用卡费用，“这样的行为是盗窃”。 孙先生认为，手机网泄露了个人财务消息。

进展:请求赔偿被拒绝

孙先生告诉记者，后期在表达自己和手机网信息的过程中，曾要求手机网按规定赔偿，但手机网方面并不同意这样的解决方案。 “当时，手机网说可以赔偿3万个手机点，但不能接受。 ”。

运营商说没有过失

中国山东网青岛频道记者就此事联系了手机网，该企业山东地区公共事务部高先生表示，关于此事，手机网方面没有任何过错，目前事件已经解决。 据高先生介绍，孙先生是携程钻石会员，以前多次在携程网上花，所以携程上保留着孙先生的相关个人新闻和信用卡卡号。

高先生告诉记者，后期张在手机网上预定吉隆坡飞往上海的机票时，既没有证实要换卡，也没有确定不先扣掉手机网。 因为这个手机网默认了孙先生从信用卡上扣款。 高先生表示，关于孙先生和手机网信息表达的具体复印件，手机网方面有录音记录，记者询问是否可以提供当时的通话录音。 高先生说录音在总部，手机网方面暂时无法提供。

高先生认为，孙先生订票成功后，在信用卡扣款之前，手机网已经得到了客户的许可。 这是因为没有信用卡被盗刷的问题。 接到顾客投诉后，手机网的工作人员吊销了顾客信用卡的发行许可，用顾客提供的其他银行卡扣款。 “实际上，旅客并没有亏钱”

银行:信用卡扣款需要持卡人的同意

记者还咨询了交通银行信用卡中心，工作人员告诉记者，客户在电话订票时，不能输入交易密码。 “如果通过电话提供信用卡验证码等相关情况，交易就会成功。 ”。 员工表示，商家用这种方法抵扣时，必须告知顾客，并征得顾客同意，方可抵扣。 如果顾客认为这样的方法不安全，可以选择网上支付等方法进行支付。

律师:网站对旅客的新闻严格保密

随后，记者就此事咨询了山东琴岛律师事务所的李兵律师。 李律师表示，在客户和手机网证明的情况下，不允许从信用卡扣款，在后期的实际操作中，手机网仍然是信用卡支付的情况下，不被视为手机网盗刷，手机网无法按照双方约定的方法收款 根据合同法的规定，客户单方面使用其他收款方法造成损失或者不良影响的，可以向手机网要求赔偿损失。

李律师认为，目前客户使用信用卡在线支付或通过电话支付的风险很大。 顾客在手机网等网站上遗留信用卡新闻的，手机网等商家应当对顾客新闻严格保密，后期顾客信用卡在网站上被盗的，网站应当赔偿顾客的损失。 (齐春红)

(中国山东网)