“汽车金融企业贷款利率虚高 客服拒绝透露贷款率”

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根据经济之声《每日315》，如果想贷款买车，想知道贷款利率吗？ 客户可以通过正常渠道或金融机构主动告知贷款利率吗？ 最近，我们遇到了客户和记者都不说金融机构杀人的秘密。 我先来看看山东东营客户马先生的投诉。

小马:去买车的时候，4s店的人说银行贷款非常慢，建议上汽金融贷款，但是上汽金融利率比银行高一些，银行年利率大概7%、8%，然后上汽金融大概10%的样子，最后贷款 另外办完手续提车的时候，4s店突然提出要收担保费，要继续保证金，突然多了两笔钱。 担保费收1500，持续保证金收2000，据他说担保费不退。 4s店由你从上汽金融贷款中发挥担保作用。 事实上，上汽金融的贷款合同中没有这一个。 另外，上汽金融贷款是抵押贷款，上汽金融贷款不存在担保问题。 我以前从工行借过车。 工行的车贷合同是一本很厚的书，很大，上汽金融的合同只有一张纸的两面，写的字很小，利率的地方比蚂蚁小。

上汽金融的全称叫做上海通用汽车金融服务有限公司。 很快老师发现他也在工行办过车贷，但是工行的利率不是很高。

国家对金融机构的贷款利率有什么规定？

北京潮阳律师事务所律师郑传锴:国家金融机构贷款利率由中国人民银行统一指导，同时在中国人民银行网站上公布，有上限，下无正反面，所有金融机构对外贷款的利率不得超过这个数。 中国人民银行网站规定，各项贷款中期限最长的五年以上的贷款利率不得超过6.8。 这是去年6月调整后的东西，到现在为止稍微贵一点的时候是7点。 前面问的公司大小表明，这家公司实际上是金融性公司，必须遵循人民银行的标准。

经济之声特约评论家潘园:马先生买车的东营市诚丰源汽车销售服务有限企业说利率是10%，但实际上利率应该是16%。 所以，这里面涉及诈骗客的问题。

这样的金融贷款方法在法律上应该怎么定义？

郑传铨:很明显，贷款的方法包括利率是违法的。 很可能面临相关主管部门——当地人民银行的高额处罚。 也有可能取消行政许可。 这也是这家金融企业忌讳利率的原因。 因为顾客害怕拿到准确的数字和国家公布的对应的最高数字后再投诉。

记者也以客户的身份致电上海通用汽车金融服务有限公司询问贷款利率，但员工对利率问题非常敏感，简直杀头也不说。

记者:我买了长城m4，我想在这里贷款。 利率是多少

客户服务:企业贷款利率在银监会监管下按照央行贷款利率制定，不同的贷款路线不同城市贷款利率都不同。 我们可以根据你的现实情况安排合适的贷款套餐。 你的车已经买了吗？

记者:现在正在着手呢。 我打算买。

科尔:只有和我们合作，经销商才能贷款。

记者:这是东营市诚丰源汽车销售服务有限企业。 如果我给你办两年的贷款，利率大概是多少？

呼叫:我们企业的贷款利率受银监会监管，根据央行的贷款利率制定。 由于各地区域经济存在差异，各城市之间的利率有一定的浮动性。 具体利率点要看你的车贷套餐，结合当地现实情况综合制定。

记者:我已经告诉过你了，我在东营。 在东营你们的利率是多少？

客服:如果以长城哈佛m4这辆车的首付30%贷款租3年，我们的每月供应大概在1500左右。

记者:利率是多少？

科尔:利率点是你的车贷套餐和当地现实的结合。

记者:你能告诉我大概有多宽吗？

科尔:我们暂时无法计算利率。

记者:一个月还多少钱都会告诉我，你能告诉我利率吗？

科尔: 63900套车首付50%，贷款一年，尾款50%，每个月利息410左右。 请综合考虑一下。

记者:你能告诉我利率是多少吗？ 能让我自己去吗？

顾客服务:企业贷款利率由银监会监管。

记者:刚才告诉我是被银监会监管的，根据地区不同而不同，我的地区在哪里？ 现在就买。 利率是多少？ ？

科尔:我们只能计算大概每月的供应量。 利率确实没办法。

记者:为什么呢？你能告诉我每月供应多少吗？ 但是，你能告诉我利率是多少吗？

科尔:利率是向经销商方面来的。 车贷和你算。

记者:为什么不告诉我呢？

科尔:我们计算了每个月的供应在1500左右。

记者:你想知道利率是多少吗

科尔:我们暂时无法计算。

记者:为什么不能算呢？

科尔:因为是根据央行贷款利率制定的。

记者:你能告诉我中央银行的贷款禁止向顾客透露利率吗？ 有这个规定吗？

科尔:而且现在全国各地的区域经济存在差异。

记者:我告诉过你在哪个城市买什么样的车，现在就买。 为什么你的利率是多少？

客服:对不起，现在只能看到月供这么多。 请综合考虑一下。

潘园:我觉得记者和顾客服务的对话有点驴唇不对马嘴。 我方强调贷款利率，那边一直在说各月的供应是多少。 我一直觉得这家企业的行为很奇怪。 因为每个月客户动起来就可以计算利率水平，所以他不想这样小心翼翼地说利率水平，我觉得很奇怪。 开展这种业务的汽车金融企业与制造商有关，实际上是为了促进汽车的销售，如果利率非常高，很多顾客完全不走这种贷款渠道就可以通过其他渠道买车，从而达不到促销的目的，还会引起很多纠纷

如果说需要向客户支付利息，但不告诉客户应该支付的利率，这个问题是什么？ 你能理解为在回避某种法律风险吗？

郑传铠:他确实在规避法律风险。 只能说回避措施很愚蠢。 合同中大字小写的利益相同，宣言对双方权利义务的法律利益相同。 但是，合同中的小字，特别是样式合同中的小字往往是提示条款，或者除了合同中本金、利率等最主要的核心条款外，许多金融性机构将提示条款印在非常小字上，在向客户签署任何样式合同中，

潘园:普通客人先看大字，先看重要的黑体字，我认为这是最重要的。 律师是专业的法律从业者，他知道和合同有关。 我想大部分人可以粗略地看一下，合同一长大家就很难有时间看完。

郑传铨:还是提示客户在签署合同的过程中不要着急，特别是大宗费用信用合同，不要只看核心条款，比如本金。 根据利率的服务包括征收方法必须认真检查并签名。 其实客户在签订合同的时候并不擅长，越来越不擅长看，如果能仔细看看相应的条款，多看看也就明白了。 客户也可以根据需要聘请律师和客户签订大额合同以保护自己的合法权益。

昨天，记者以“每日315”的身份再次联系上海通用金融服务企业，要求就利率虚高、不教顾客利率的问题接受采访。 但是，节目开始时，没能与上海通用金融服务企业的相关人员取得联系。 希望上海通用金融服务企业积极与记者取得联系，就金融服务高利率和客户利率的不告知做出合理的说明。